--- title: ISC-CX führt ein umfangreiches Upgrade seiner globalen App durch und erweitert damit die Möglichkeiten für die CX- und Marktforschungsbranche description: Qualitäts- und Sicherheitsstandards sind besonders wichtig, wenn es darum geht, die Customer Experience zu überprüfen. Deshalb wurde die ISC-CX Mobile App weiterentwickelt und ist nun einzigartig am Markt – für Tester und Kunden. Wieso das so ist, verrät Adino Baumann, Worldwide Operatios Director bei ISC-CX, im Interview. image: https://blog.isc-cx.com/hubfs/smartmockups_kqb9czud.jpg --- #### Login ## Liveboard [Login ](https://analytics.internationalservicecheck.com/liveboard/?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) ## Service Tester [Login ](https://myaccount.isc-cx.com/Default.aspx?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) [![ISC CX](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/isc-logo.png?width=182&height=100&name=isc-logo.png "ISC CX")](https://www.isc-cx.com/de/) 16/11/2021 # ISC-CX führt ein umfangreiches Upgrade seiner globalen App durch und erweitert damit die Möglichkeiten für die CX- und Marktforschungsbranche Mit dem Upgrade der ISC-CX Mobile App haben wir den Standard der Datenerfassung, -analyse und -aufbereitung für unsere Branche deutlich erhöht. Von diesem Upgrade profitieren sowohl unsere Kunden als auch unsere 1,2 Millionen Service-Tester auf allen Kontinenten. Die App, die im App-Store oder bei Google Play heruntergeladen werden kann, ist mit den fortschrittlichsten Sicherheitsfeatures und künstlichen Intelligenz in der Datenanalyse ausgestattet. [Klicken Sie hier, um mehr über die KI bei ISC-CX Textalytics zu erfahren.](https://blog.isc-cx.com/de/news-medien/mini-white-paper-discover-the-unexpected-with-textalytics) Mit dem Upgrade übertrifft die ISC-CX-App die Möglichkeiten aller anderen Apps in ihrer Branche deutlich. Sie bietet folgendes: Zuverlässigkeitsgarantie - Die App funktioniert offline, wenn in einem Geschäft keine lokale Verbindung verfügbar ist. Die Daten werden in das Reporting-Dashboard einer Marke hochgeladen, sobald das Smartphone des Testers wieder mit dem Internet verbunden ist. Diese Art von App-Funktionalität war bisher Standard für Text- und E-Mail-Apps, aber für die Daten-/Bildmengen in Kundendienstprogrammen nicht möglich. Volle Transparenz für Kunden - Alle Schritte eines Service Checks/Mystery Shops/Audits können jederzeit nachverfolgt werden. Höchste Bildqualität - Hochauflösende Fotos können direkt in der App aufgenommen werden, was nicht nur Speicherplatz auf dem Smartphone des Testers spart, sondern auch höchste Bildqualität gewährleistet. Tiefergehende, schnellere Einblicke - Künstliche Intelligenz unterstützt das Clustering von Themen, die in offenen Kommentarfeldern geschrieben werden und erkennt Stimmungen und wichtige Schlüsselwörter - das spart Zeit bei der Generierung umsetzbarer Erkenntnisse. Anpassbares Design - Die App kann an das Branding und Corporate Design des Kunden angepasst werden. Das Upgrade bietet auch den ISC-CX Service Testern viele Vorteile. In einer Filiale kann der Tester direkt von der App aus auf die Anweisungen zur Durchführung des Service-Checks/Mystery Shops/Audits zugreifen und die Daten sofort und einfach eingeben. Die Datenerfassung kann Preise, Gespräche mit Mitarbeitern, allgemeine Serviceeindrücke, Fotos (z. B. von der Schaufensterfront, Produkten, Preisschildern, Compliance-Faktoren usw.) und viele andere Arten von Daten umfassen. Die gesammelten Daten werden in Echtzeit an das auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnittene Reporting-Dashboard übermittelt.  „Wenn es um das Testen und Messen des Kundenerlebnisses in einem Einzelhandelsgeschäft geht, sind Qualitäts- und Sicherheitsstandards besonders wichtig“, erklärt Adino Baumann, Global Operations Director bei ISC-CX. „Wir liefern weltweit benutzerfreundliche Daten in höchster Qualität und in kürzester Zeit, damit unsere Kunden sofort mit den Informationen arbeiten können.“ #### Andere Artikel ##### ISC-CX **Switzerland Multisearch AG** Aeschengraben 29 4051 Basel +41 61 225 42 15 +41 61 681 65 84 [E-Mail](mailto:contact@isc-cx.com) **Germany Multisearch GmbH** Landsberger Straße 155 D-80687 München +49 89 54 55 82 28 +49 89 55 83 33 [E-Mail](mailto:kontakt@isc-cx.com) ISC-CX is a member and follows the rules of [![footer-MSPA-logo](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-MSPA-logo.png?width=226&name=footer-MSPA-logo.png) ](http://www.mspa-global.org/) [![Esomar](https://blog.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-info-2.png) ](https://www.esomar.org/) [![Ecovadis Link](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/Ecovadis%20Link.png?width=112&height=25&name=Ecovadis%20Link.png)](https://ecovadis.com) © 2025 Multisearch AG [Impressum, Rechtshinweise & Datenschutz](https://www.isc-cx.com/de/info/imprint-legal-privacy)