Wir verabschieden uns von unserem alten Namen-INTERNATIONAL SERVICE CHECK
Ab sofort heißen wir ... ISC-CX.
Wir nehmen diese Änderung aus einem zentralen Grund vor.
In den letzten 20 Jahren sind wir als Unternehmen stark gewachsen. Als wir anfingen, boten wir hauptsächlich Mystery Shopping-Services an. Im Laufe der Jahre haben wir jedoch unsere Fähigkeiten erweitert und bieten nun eine komplette Reihe von Services zur Abbildung, Messung und Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses (Customer Experience, CX) unserer Kunden. Wir glauben, dass unser neuer Name - ISC-CX - die breite Palette der Customer Experience-Produkte, die wir jetzt anbieten, besser widerspiegelt.
Unser CEO Reinhold Auer sagt uns: "Aber es gibt einen noch tieferen Grund, warum wir diese Veränderung vornehmen. Mit unseren Dienstleistungen helfen wir unseren Kunden, besser zu verstehen, wie sie sich der Welt präsentieren. Wir zeigen ihnen, wo sie ihre Marke anpassen müssen, um das reale Feedback und die Erwartungen ihrer Kunden besser zu erfüllen. Wir hoffen, mit gutem Beispiel voranzugehen und durch die Namensänderung das Verhalten zu modellieren, das wir von unseren Kunden verlangen - große Veränderungen vorzunehmen, um eine bessere Verbindung zu ihren Kunden aufzubauen."
Wir freuen uns, diesen neuen Namen mit Ihnen zu teilen, und wir sind stolz auf das, was er repräsentiert - unser kontinuierliches Engagement, unseren Kunden zu helfen, die Lücke zwischen dem Versprechen ihrer Marke und ihrer praktischen Erfahrung zu schließen.
Genauso freuen wir uns, Ihnen an diesem besonderen Tag über unser neues Serviceportfolio zu berichten, das unser Engagement zum Leben erweckt. Wir bieten jetzt ein vollständiges Portfolio, um Ihren wachsenden Anforderungen und den neuen Möglichkeiten unserer sich schnell digitalisierenden Welt besser gerecht zu werden:
- Service Tests: Wir haben unseren Standard-Service Tests aktualisiert und können auf über eine Million zertifizierte Tester zurückgreifen, sind weltweit vertreten und arbeiten mit marktführender Software.
- Voice-2025: Wir haben auch unseren Voice of the Customer Service aktualisiert und sind in der Lage, Ihnen noch stärkere ungefilterte Echtzeitinformationen Ihrer Kunden, einschließlich Text Mining und Artificial Intelligence zur Verfügung zu stellen.
- Fast Insight: Wir haben unsere professionellen Service Checks mit direktem Kundenfeedback kombiniert, um Ihnen so schnell wie möglich ein 360-Grad-Bild Ihres Unternehmens zu geben.
- Simply Tasks: Wir haben es viel schneller und einfacher gemacht, kritische Informationen über mobiles Crowdsourcing an jedem Ihrer POS zu sammeln (ohne Einsatz Ihres Außendienstes). Wir geben Ihnen sofortigen Zugang zu allen Ihren Kunden, die bereit sind, Ihre Fragen in Echtzeit zu beantworten.
- Audit: Wir haben einen einfachen, aber leistungsstarken Service entwickelt, der misst, wie gut die Identität Ihrer Marke zum Ausdruck kommt und wie gut Ihre Compliance-Kontrollen eingehalten werden, als Unternehmen und an jedem einzelnen Standort.
- Mitarbeiterbefragungen: Wir haben es einfacher denn je gemacht, Ihre Mitarbeiter zu befragen, um sicherzustellen, dass sie glücklich, engagiert und loyal sind,. Erkennen und lösen Sie Probleme bevor Ihre besten Mitarbeiter Sie verlassen.
Wir wissen, dass wir mit diesem Serviceangebot bereit sind, Spitzenleistungen in unserer digitalen Zukunft zu erbringen - und sicherzustellen, dass auch Sie in Zukunft Spitzenleistungen erbringen. Was auch immer Sie benötigen, wir sind hier, um Sie bei der Verbesserung Ihrer Kundenbindung, der Verbesserung Ihres Marketings und der Entscheidungsfindung für Ihr Unternehmen zu unterstützen.
Wir freuen uns, die nächsten 20 Jahre zusammenzuarbeiten, um Ihre Herausforderung zu lösen, Ihre Chancen zu nutzen und Ihre Projekte zum Erfolg zu führen, indem wir Hand in Hand arbeiten, um das Kundenerlebnis Ihrer Marke auf die nächste Ebene zu heben!
