Zu wissen, was an jedem einzelnen POS los ist, erforderte bis vor ein paar Jahren nicht nur einen enormen Aufwand, sondern auch unzählige Außendienstmitarbeiter. Durch neue Technologien kann die Intelligenz der Masse genutzt werden.
Stellen Sie sich vor, Sie hätten an jedem Ihrer POS‘ (Point of Sale) Augen und könnten in Echtzeit überprüfen, ob Ihre Promotion gut umgesetzt ist, die Preise stimmen oder das Planogramm korrekt ist – und basierend auf diesen Erkenntnissen rasch Entscheidungen treffen. Das würde Ihr Leben als Sales- oder Marketingverantwortlicher erleichtern? Prima, denn dann ist Crowdsourcing genau das richtige für Sie!
Doch beginnen wir erst bei den Basics: Der Begriff Crowdsourcing setzt sich zusammen aus Crowd, also der Menge, und Outsourcing, also dem Auslagern von Tätigkeiten. Genau dieses Prinzip macht sich Simply Tasks zu Nutze, um die Marktforschung zu revolutionieren. Das Modell von Simply Tasks basiert auf einer App, die sich jeder Endkonsument einfach auf seinem Smartphone installieren kann und danach einfache Aufgaben (also Simply Tasks) damit erledigt. Wieso das jemand tun sollte? Einerseits gibt es für jede Aufgabe einen kleinen monetären Bonus, andererseits haben Studien herausgefunden, dass beinahe jeder zweite Endkonsument sich gerne an der Entwicklung und Verbesserung von Produkten beteiligt.
Das Wissen der Masse – auf einen Blick
Die Tasker, wie die Endkonsumenten bei Simply Tasks genannt werden, können verschiedenste Marktforschungsaufgaben erledigen und eine große Anzahl an Daten sammeln. All diese Daten fließen in Echtzeit in ein Dashboard, wo sich der Auftraggeber ein Bild zu seinen Fragestellungen machen kann. Das praktische daran? An beinahe jedem Ort auf der Welt gibt es einen Tasker, denn Simply Tasks greift auf ein Panel von über 1 Million Menschen zurück, die tagtäglich Aufgaben erledigen. Jeder, der sich die App herunterlädt, muss ein paar kurze Tests erledigen, sodass sichergestellt wird, dass er die Qualitätskriterien erfüllt. Danach kann es schon losgehen.
Die Aufträge sind ganz unterschiedlich und auf die jeweiligen Bedürfnisse des Auftraggebers angepasst. Die Tasker beantworten entweder von zuhause aus Fragen zu Produkten, testen Online Shops testen oder werden direkt zum physischen POS geschickt. Dort machen sie je nach Fragestellung Bilder oder beantworten einige Fragen. Bevor die gesammelten Daten in das Projekt-Dashboard gespielt werden, laufen sie durch eine automatische Qualitätssicherung. Zusätzlich bekommen alle Bilder einen Zeit- und GPS-Stempel, sodass sichergestellt wird, dass der Tasker auch wirklich am richtigen POS war.
Vielseitige Anwendungsgebiete
„Crowdsourcing wird mittlerweile von den unterschiedlichsten Unternehmen aus fast allen Branchen genutzt,“ erklärt Florian Wimmer, Global Director Simply Tasks bei ISC-CX, „unsere Kunden wissen es sehr zu schätzen, so schnell, unkompliziert und vergleichsweise günstige Marktforschung direkt vom POS zu erhalten.“ Denn Kosten der Rekrutierung und Reisekosten fallen beim Crowdsourcing komplett weg, bezahlt wird nur die tatsächliche Leistung.
Im Gegensatz zu Service Tests (auch bekannt als Mystery Shopping), wo die Service Tester geschult werden und mit einer bestimmten Aufgabenstellung ins Geschäft gehen, sind es beim Crowdsourcing echte Endkonsumenten, die beim täglichen Einkauf Feedback geben. So bekommt der Auftraggeber nicht nur Feedback zu seinen Fragestellungen, sondern kann bequem auch noch subjektive Meinungen abfragen und so laufend seine Produkte verbessern.
Sie wollen mehr erfahren? Wir beraten Sie gerne zu Ihrem Use Case!
