Wer weiß am besten, was beim Kauferlebnis noch fehlt? Richtig, der Kunde selbst. Doch seien Sie ehrlich, lesen Sie wirklich alle Kommentare Ihrer Kunden? Das müssen Sie jetzt nicht mehr und in unserem Mini White Paper erfahren Sie, warum.
Ein Voice-of-Customer Programm bringt viele nützliche Vorteile mit sich: Einerseits erhalten Sie schnelles Feedback auf Ihre wichtigsten Fragen zum Thema Service, Sauberkeit und Schnelligkeit. Andererseits geben offene Kommentarfelder Aufschluss zu Wünschen, Verbesserungsvorschlägen oder gar Wordings Ihrer Kunden. Doch leider ist das Auswerten und Analysieren von Kommentaren sehr zeit- und ressourcenaufwändig, weshalb viele Unternehmen auf die Auswertung verzichten.
Textalytics ändert das: Die eigens entwickelte künstliche Intelligenz von ISC-CX analysiert Kommentare und clustert diese, sodass Sie mit einem Blick die wichtigsten Key Words und die Stimmung Ihrer Kunden sehen. Doch das ist noch nicht alles.
Erfahren Sie in unserem brandneuen Mini White Paper…
- …was Textalytics kann.
- …welche Vorteile Textalytics hat.
- …wie ein Coffee Shop in München mit Textalytics die Gründe schlechter Kundenbewertungen erkannte.
