In einer Studie in vier Ländern erhob ISC-CX die Bereitschaft der Kunden, ihr nächstes Auto online zu kaufen. Erfahren Sie hier, welche Länder besonders online-affin sind, was die größte Motivation zum Online-Kauf ist und welches Erlebnis auf keinen Fall fehlen darf.
Die Digitalisierung ist in den vergangenen Jahren mit großen Schritten in den Autohandel eingezogen: Nahezu alle Hersteller setzten verstärkt auf Online-Konfiguration und Omni-Channel Verkauf. Doch ist die Gesellschaft schon so weit, ein Auto komplett online zu kaufen? Das wollten wir genauer wissen und starteten eine Umfrage in Deutschland, England, Spanien und Italien – die brandneuen Ergebnisse haben wir nun für Sie zusammengefasst.
Online-affines Deutschland
Die erste überraschende Erkenntnis aus der Studie: In Deutschland konnten sich am meisten Teilnehmer vorstellen, ihr nächstes Auto komplett online zu kaufen. Das Schlusslicht bei dieser Frage hingegen bildete England. Dort planen allerdings mehr als die Hälfte der Befragten, dass ihr nächstes Fahrzeug komplett elektrisch sein wird.
Ohne Testfahrt kein Kauf
In einer Sache waren sich die Teilnehmer aus allen Ländern einig: Autokauf ohne Testfahrt? Nein, danke! Die Mehrheit kann sich nicht vorstellen, ein Auto zu kaufen, ohne es Probe gefahren zu sein. Eine wichtige Erkenntnis für Hersteller und Händler, die Tür und Tor für Innovationen öffnet: Beispielsweise Testfahrten direkt vor der Haustür des potenziellen Kunden.
Was die Gründe für den Online-Kauf in der Automobilbranche sind und welche Marken mit einem starken Online-Auftritt assoziiert werden, erfahren Sie in unserer brandneuen Future Mobility Studie.
