München/Basel, Mai 2026 - ISC-CX feiert 2026 sein 30-jähriges Bestehen. Seit der Gründung im Jahr 1996 hat sich das Unternehmen zu einem der international führenden Anbieter für Mystery Shopping, Customer Experience Analysen und Service-Qualitätsmessung entwickelt.
Was einst als visionäre Idee begann, ist heute ein global agierendes Unternehmen mit einem internationalen Netzwerk von über 1,2 Millionen Testern weltweit. ISC-CX führt jährlich mehr als 300.000 Checks und Analysen in unterschiedlichsten Branchen durch - von Retail und Automotive bis hin zu Hospitality, Banken, Telekommunikation und Healthcare.
30 Jahre ISC-CX stehen für Kontinuität, Innovationskraft und konsequente Kundenorientierung. Besonders stolz sind wir auf die langfristigen Partnerschaften mit zahlreichen internationalen Marken und auf unser außergewöhnliches Team weltweit
Reinhold Auer, Gründer von ISC-CX
Bereits früh setzte ISC-CX auf internationale Skalierung, digitale Prozesse und datenbasierte Qualitätsmessung. Heute verbindet das Unternehmen klassische Mystery-Shopping-Methoden mit modernen Technologien, Artificial Intelligence und datengetriebenen Analyse-Modellen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, Kundenerlebnisse messbar und nachhaltig zu verbessern.
Die vergangenen Jahre waren insbesondere von der Weiterentwicklung innovativer Lösungen im Bereich AI-gestützter Customer Experience Analysen geprägt. ISC-CX investiert kontinuierlich in neue Technologien, Automatisierung und internationale Expansion.
Das Jubiläumsjahr 2026 steht dabei nicht nur im Zeichen des Rückblicks auf drei erfolgreiche Jahrzehnte, sondern auch für den Blick nach vorne: ISC-CX arbeitet bereits an neuen AI-basierten Lösungen und zukunftsorientierten Plattformen für den internationalen CX- und Retail-Markt.