ISC-CX ha lanzado el primer estudio global para determinar el impacto de los protocolos de seguridad Covid-19 en el NPS de las tiendas. El estudio abarcó 11.000 tiendas físicas en 80 países donde los clientes informaron sobre sus percepciones con respecto a estas medidas de seguridad Covid-19.
El estudio reveló:
ISC-CX apoya el crecimiento de las marcas minoristas globales incluso en condiciones externas difíciles. Hemos estado en el negocio de medición de CX durante más de 25 años pasando por muchos altibajos en los mercados globales y locales. Por lo tanto, continuaremos con este estudio de los puntos de referencia de las medidas de seguridad Covid-19 indefinidamente.