La cadena de poké bowl más grande de Europa utilizará las tecnologías de medición patentadas de ISC-CX y los equipos multilingües para llevar su análisis de la experiencia del cliente al siguiente nivel.
ISC-CX, el proveedor líder de programas de experiencia del cliente en todo el mundo durante más de 20 años, anunció hoy que Poke House seleccionó a ISC-CX como su empresa de experiencia digital del cliente. Poke House aprovechará las tecnologías y los equipos de ISC-CX sobre el terreno en todos los países europeos en los que Poke House opera para agilizar la medición y la gestión de su servicio al cliente. El año pasado, ISC-CX y Poke House llevaron a cabo un exitoso programa piloto en Italia, que incluyó la utilización de los Evaluadores de ISC-CX, y luego expandieron el programa recientemente a las 65 ubicaciones de Poke House.
"Estamos muy contentos de asociarnos con Poke House para aprovechar la explosiva popularidad de las opciones de alimentación QSR en Europa", dijo el presidente de ISC-CX, Reinhold Auer. "Poke House ha ejecutado un programa efectivo que mide y administra el servicio al cliente: lo impulsamos con nuestras tecnologías más nuevas, un sistema de informes actualizado y nuestro equipo de Evaluadores experimentados. Esto lleva los conocimientos de servicio al cliente de Poke House y la capacidad de actuar sobre su velocidad al siguiente nivel".
"Estamos orgullosos de asociarnos con ISC-CX. Debido a su enfoque personalizado y colaborativo en el diseño y la gestión de un programa de servicio al cliente, nos ayudará a ofrecer la mejor experiencia consistente de su clase a nuestra comunidad, en todas nuestras tiendas en 5 países y pronto en más localizaciones ", dijo Alberto Vernazza, Jefe de Operaciones del Grupo Poke House.
ACERCA DE POKE HOUSE: Poke House es una empresa multinacional italiana y la cadena líder de poké bowl en Europa, que opera en Italia, Portugal, Francia y España y en el Reino Unido, después de adquirir Ahi Poke en 2021. Poke Bowl satisface la demanda de comida rápida y saludable proporcionando un entorno atractivo en la tienda, así como tecnología de alimentos, entrega y personalización. La tienda tiene un estilo y una actitud californiana para complementar el sabor hawaiano de los poké bowls personalizables.
ACERCA DE ISC-CX: ISC-CX es el proveedor líder de programas de análisis de la experiencia del cliente en tienda y omnicanal para minoristas globales con sede en todo el mundo. Los equipos locales sobre el terreno recopilan y analizan muchos millones de conjuntos de datos al año en más de 120 países.
