En un estudio realizado en cuatro países, ISC-CX encuestó la disposición de los clientes a comprar su próximo automóvil en línea. Descubra aquí qué países son particularmente conocedores de Internet, cuál es la mayor motivación para comprar en línea y qué punto de contacto no debe perderse.
En los últimos años, la digitalización ha hecho grandes avances en el comercio de automóviles: casi todos los fabricantes van confiando cada vez más en la configuración en línea y las ventas omnicanal. Pero, ¿la sociedad ya está lista para comprar un automóvil completamente en línea? Quisimos saber más y lanzamos una encuesta en Alemania, Inglaterra, España e Italia: ahora hemos resumido los nuevos resultados para ti.
Alemania: la gran conocedora de la venta en línea.
El primer hallazgo sorprendente del estudio fue que la mayoría de los participantes de Alemania podían imaginar comprar su próximo automóvil completamente en línea. Inglaterra, por otro lado, quedó en la retaguardia en esta cuestión. Curiosamente, más de la mitad de los encuestados en Inglaterra tienen en mente que su próximo vehículo sea completamente eléctrico.
No hay compra si no hay prueba de conducción.
Los participantes de todos los países estuvieron de acuerdo en una cosa: ¿comprar un automóvil sin una prueba de conducción? ¡No, gracias! La mayoría no puede imaginar comprar un automóvil sin haberlo probado. Esta es una idea importante para los fabricantes y distribuidores, y una que abre la puerta a innovaciones: por ejemplo, pruebas de conducción llevadas directamente a la puerta del cliente potencial.
Descubre cuáles son las razones para comprar en línea en la industria automotriz y qué marcas están asociadas con una fuerte presencia en línea en nuestro nuevo estudio Future Mobility.
