Múnich/Basilea, mayo de 2026 - ISC-CX celebra su 30º aniversario en 2026. Desde su fundación en 1996, la empresa se ha convertido en uno de los principales proveedores a nivel internacional de servicios de Cliente Misterioso, análisis de la experiencia del cliente y medición de la calidad del servicio.
Lo que comenzó como una idea visionaria se ha convertido en una empresa con presencia mundial y una red internacional de más de 1,2 millones de evaluadores en todo el mundo. ISC-CX lleva a cabo más de 300 000 inspecciones y análisis al año en una amplia variedad de sectores, entre los que se incluyen el comercio minorista, la automoción, la hostelería, la banca, las telecomunicaciones y la sanidad.
Los 30 años de ISC-CX son sinónimo de continuidad, innovación y un firme compromiso con la excelencia en el servicio al cliente. Nos sentimos especialmente orgullosos de nuestras colaboraciones a largo plazo con numerosas marcas internacionales y de nuestro excepcional equipo global.
Reinhold Auer, fundador de ISC-CX
Desde sus inicios, ISC-CX se ha centrado en la escalabilidad internacional, los procesos digitales y la medición de la calidad basada en datos. En la actualidad, la empresa combina las metodologías tradicionales de cliente misterioso con tecnologías modernas, inteligencia artificial y análisis avanzados para ayudar a las empresas a medir y mejorar de forma sostenible la experiencia del cliente.
Los últimos años se han caracterizado especialmente por el desarrollo de soluciones innovadoras de experiencia del cliente basadas en la inteligencia artificial. ISC-CX invierte continuamente en nuevas tecnologías, automatización y expansión internacional.
Por lo tanto, el aniversario de 2026 no solo es un hito que refleja tres décadas de éxito, sino también un claro compromiso con el futuro: ISC-CX ya está trabajando en nuevas soluciones basadas en la inteligencia artificial y en plataformas con visión de futuro para el mercado internacional de la experiencia del cliente y el comercio minorista.