Dites au revoir à notre ancien nom - INTERNATIONAL SERVICE CHECK.
À partir de maintenant, nous serons connus sous le nom de ... ISC-CX
Nous apportons cette modification pour une raison essentielle.
Notre entreprise a beaucoup évolué au cours des 20 dernières années. Lorsque nous avons commencé, nous offrions principalement des services de Mystery Shopping. Mais au fil des ans, nous avons étendu nos capacités et offrons désormais une gamme complète de services permettant de cartographier, mesurer et améliorer l'ensemble de l'Expérience Client (ou CX) de nos partenaires. Nous estimons que notre nouveau nom - ISC-CX - reflète mieux la gamme cohérente de produits d’Expérience Client que nous proposons maintenant.
Notre PDG, Reinhold Auer, nous explique: "Mais il y a une raison encore plus importante à ce changement. Grâce à nos services, nous aidons nos clients à mieux comprendre comment ils se présentent au monde. Nous leur montrons là où ils doivent adapter leur marque afin de mieux répondre aux attentes et aux commentaires réels de leurs clients. Notre intention est de donner l'exemple: en changeant notre nom, nous montrons le type de comportement que nous recommandons à nos clients - faire de grands changements dans le but de construire une meilleure connexion avec leurs clients ".
Nous sommes ravis de partager ce nouveau nom avec vous et nous sommes fiers de ce qu’il représente: notre engagement continu auprès de nos clients pour les aider à réduire l’écart entre la promesse de leur marque et l'expérience du monde réel.
Et nous sommes tout aussi enthousiastes de profiter de cette journée spéciale pour vous parler de notre nouveau portefeuille de services qui illustre notre engagement. Nous proposons désormais un portefeuille complet répondant à vos besoins croissants et aux nouvelles possibilités offertes par notre monde de numérisation rapide:
- Client Mystère : nous avons amélioré notre service standard de Mystery Shopping et vous proposons plus d'un million de testeurs certifiés, une couverture mondiale et des logiciels leaders sur le marché.
- Voice-2025 : nous avons également amélioré notre service Voice of the Customer et sommes en mesure de vous fournir des informations encore plus puissantes provenant de vos clients, en temps réel, et sans filtre, nos prestations incluent l'analyse de textes et l'utilisation de l'intelligence artificielle.
- Fast Insight : nous avons créé ce service en combinant Service Checks et Voix du Client pour vous permettre d'obtenir une image à 360 degrés de votre entreprise dans des délais imbattables.
- Simply Tasks : nous avons rendu beaucoup plus rapide et facile, la collecte d'informations essentielles via le crowdsourcing mobile depuis n'importe lequel de vos points de vente (sans que vous ayez à impliquer votre force de vente en magasin dans le processus). Nous vous donnons un accès immédiat à un pannel mondial d'acheteurs prêts à vous rendre visite et à répondre à vos questions en temps réel.
- Audit : nous avons créé un service simple, mais puissant, qui mesure le degré d'expression de l'identité de votre marque et le respect de vos contrôles de conformité, en tant qu'entreprise et par site.
- Enquêtes Employés : nous avons simplifié plus que jamais le sondage auprès de vos employés. Vous pouvez vous assurer qu'ils sont heureux, engagés et loyaux, mais aussi identifier et corriger les signaux d'alerte avant de perdre vos meilleurs talents.
Avec cette gamme de services, nous savons que nous sommes prêts à exceller dans notre avenir numérique - et à nous assurer que vous excellez aussi dans le vôtre. Quels que soient vos besoins, nous sommes là pour vous aider à améliorer l'engagement de vos clients, à améliorer votre marketing et à prendre de meilleures décisions basées sur les données collectées pour votre entreprise.
Notre enthousiasme est au plus haut à l'idée de passer les 20 prochaines années à travailler ensemble pour résoudre vos problèmes, vous aider à saisir les opportunités qui s'offrent à vous et mener à bien vos projets en travaillant main dans la main. Le tout dans le but d'améliorer l'expérience client de votre marque !
