Le deuxième plus grand opérateur de centres de marques d'Europe fait appel à ISC-CX pour obtenir des informations et des formations afin de répondre à l'évolution des attentes des clients.
ISC-CX, le principal fournisseur de programmes d'expérience client dans le monde entier depuis plus de 20 ans, a annoncé aujourd'hui que NEINVER S.A.U. avait choisi ISC-CX comme entreprise de choix en matière d'expérience client numérique pour répondre à l'évolution des attentes des acheteurs dans environ 1400 magasins des centres outlet NEINVER, installés dans six pays. Depuis 2014, ISC-CX a conçu et exécuté un programme de collecte et d'analyse des données NEINVER CX afin de mesurer précisément et d'améliorer en permanence l'expérience client. À partir de 2022, le programme sera globalement amélioré.
ISC-CX utilise ses vastes équipes sur le terrain dans le monde entier. Au cours des deux dernières années, ISC-CX a accéléré le développement de ses produits, notamment en investissant dans des technologies d'analyse de données alimentées par l'IA et dans un capital humain mondial comme jamais auparavant. Il en résulte de grandes avancées dans les versions de tous les produits ISC-CX, ainsi qu'une plateforme de reporting améliorée permettant de comparer les programmes CX au sein d'une même marque.
"ISC-CX a toujours été dans la position convoitée d'offrir à ses clients flexibilité, rapidité et confidentialité grâce à sa technologie personnalisée", a déclaré Reinhold Auer, président d'ISC-CX. "Comme les acheteurs ont fait de la santé et de la sécurité une priorité absolue dans leur parcours client, nos technologies et programmes capturent et mesurent cet élément CX ainsi que tous les autres éléments qui garantissent que les attentes évolutives des acheteurs soient satisfaites."
À PROPOS DE NEINVER : NEINVER est une société multinationale espagnole qui gère, développe et investit dans des propriétés commerciales et logistiques. Fondée en 1969, NEINVER gère 18 centres de marques et 5 parcs commerciaux, 1400 emplacements de magasins et plus de 800 marques dans six pays européens : France, Allemagne, Italie, Pologne, Espagne et Pays-Bas. La société est le premier gestionnaire de centres de marques en Espagne et en Pologne, et le deuxième en Europe, avec deux marques propres : The Style Outlets et FACTORY.
À propos d'ISC-CX : ISC-CX est l'un des principaux fournisseurs de programmes d'analyse de l'expérience client en magasin et omnicanal pour les détaillants mondiaux basés dans le monde entier. Les équipes locales multilingues présentes sur le terrain dans plus de 120 pays collectent
