05/10/2021

COMMUNIQUÉ DE PRESSE : ISC-CX ouvre un bureau de service complet en Russie

"Au cours des dernières années, nous avons identifié la Russie comme un marché pertinent avec un grand potentiel de croissance ", déclare Reinhold Auer, directeur général d'ISC-CX.  À la lumière de ces prévisions, ISC-CX, le principal fournisseur de programmes d'expérience client dans le monde entier depuis plus de 20 ans, ouvre un bureau de service complet en Russie pour des raisons stratégiques. 

ISC-CX est actif sur le marché russe depuis plusieurs années et a constaté une demande croissante de programmes d'expérience client. Par exemple, la demande de programmes relatifs à « La voix du client » a augmenté en moyenne de 15 % par an au cours des dernières années, ce qui fait de la Russie le plus grand marché mondial pour ce type d'études.

L'ouverture de ce bureau permet non seulement de fournir un soutien accru aux clients russes existants, mais aussi de souligner l'orientation stratégique d'ISC-CX , explique M. Auer : "Nous sommes un fournisseur de services mondial avec un personnel et une expertise "locaux".  Sur un marché aussi important que la Russie, il est tout à fait logique d'avoir une équipe permanente sur place qui connaît parfaitement l'environnement commercial russe.  En conséquence, nous pouvons continuer à concevoir et à exécuter les meilleurs programmes CX pour les clients à l’échelle mondiale et nationale."

 

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