Dans une étude menée dans quatre pays, ISC-CX a sondé la volonté des clients d'acheter leur prochaine voiture en ligne. Découvrez ici quels sont les pays particulièrement avertis en ligne, quelle est la principale motivation pour acheter en ligne et quel est le point de contact à ne pas manquer.
Ces dernières années, la numérisation a fait de grands progrès dans le commerce automobile : presque tous les constructeurs misent de plus en plus sur la configuration en ligne et la vente omnicanale. Mais la société est-elle déjà prête à acheter une voiture entièrement en ligne ? Nous avons voulu en savoir plus et avons lancé une enquête en Allemagne, en Angleterre, en Espagne et en Italie - nous avons maintenant résumé les tout nouveaux résultats pour vous.
L'Allemagne branchée
La première conclusion surprenante de l'étude est que la plupart des participants allemands peuvent s'imaginer acheter leur prochaine voiture entièrement en ligne. L'Angleterre, en revanche, arrive en queue de peloton pour cette question. Il est toutefois intéressant de noter que plus de la moitié des personnes interrogées en Angleterre prévoient que leur prochain véhicule sera entièrement électrique.
Pas d'achat sans essai de conduite
Les participants de tous les pays sont d'accord sur un point : acheter une voiture sans l'avoir essayée ? Non, merci ! La majorité d'entre eux ne peuvent imaginer acheter une voiture sans l'avoir essayée. Il s'agit d'un constat important pour les constructeurs et les concessionnaires, qui ouvre la voie à des innovations : Par exemple, les essais routiers directement à la porte du client potentiel.
Découvrez les raisons d'acheter en ligne dans l'industrie automobile et les marques associées à une forte présence en ligne dans notre toute nouvelle étude sur la mobilité future.
