Munich/Bâle, le 28 avril 2026 : ISC-CX a le plaisir d’annoncer une nouvelle collaboration avec Pinalli, l’un des principaux détaillants de produits de beauté en Italie. Dans le cadre de ce partenariat, ISC-CX accompagnera Pinalli à travers un programme national de clients mystères destiné à aider l’entreprise à renforcer encore davantage l’attention portée à l’expérience client sur l’ensemble de son réseau de magasins en Italie.
Cette collaboration reflète l’engagement continu de Pinalli à fournir un service de haute qualité et à renforcer sa position de leader axé sur le client, dans le secteur de la vente au détail de produits de beauté. ISC-CX apportera son expertise en matière de mesure de l’expérience client, d’optimisation des programmes et de solutions de rapports modernes, afin de fournir à Pinalli des informations claires et exploitables.
Nous sommes fiers de nous associer à Pinalli dans le cadre de cette initiative importante. L’entreprise fait preuve d’un engagement clair en faveur de l’expérience client et de la qualité du service. Grâce à notre programme de client mystère, nous traduisons les attentes des clients en insights exploitables qui favorisent une amélioration continue.
Reinhold Auer, directeur général d’ISC-CX
Grâce à cette collaboration, ISC-CX continue de renforcer son rôle de partenaire de confiance pour les marques de distribution qui cherchent à améliorer l’expérience client par le biais de programmes de clients mystères conçus sur mesure et de solutions de rapports flexibles.
Pinalli est l'un des principaux acteurs du secteur de la beauté en Italie, avec plus de 100 boutiques spécialisées et une forte présence sur le e-commerce. L'entreprise propose une large sélection de produits de beauté, de parfums, de soins de la peau et de produits d'hygiène corporelle, en mettant clairement l'accent sur la création d'une expérience d'achat captivante et inspirante pour ses clients. (pinalli.it)