--- title: "Customer Experience: A cosa presta attenzione la Generazione Z quando acquista un'automobile" description: In un nuovo studio sui comportamenti della Generazione Z nell'acquisto di un'automobile, ISC-CX è riuscita a raccogliere informazioni molto interessanti. Continuate a leggere per scoprire cosa bisogna tenere d'occhio quando si acquista un'auto. image: https://blog.isc-cx.com/hubfs/ISC-CX%20Future%20Mobility%20GenZ%20-%20Banner%20no%20logo-1.jpeg --- #### Login ## Liveboard [Login ](https://analytics.internationalservicecheck.com/liveboard/?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) ## Rilevatore [Login ](https://myaccount.isc-cx.com/Default.aspx?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) [![ISC CX](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/isc-logo.png?width=182&height=100&name=isc-logo.png "ISC CX")](https://www.isc-cx.com/it/) 02/03/2023 # Customer Experience: A cosa presta attenzione la Generazione Z quando acquista un'automobile *In un nuovo studio sui comportamenti della Generazione Z nell'acquisto di un'automobile, ISC-CX è riuscita a raccogliere informazioni molto interessanti. Continuate a leggere per scoprire cosa bisogna tenere d'occhio quando si acquista un'auto.* La Generazione Z, definita come quella dei nati tra il 1995 e il 2010, è nota per aver rivoluzionato il mercato del lavoro. Questa generazione, la prima a crescere in un mondo completamente digitale e con gli smartphone, crede in un sano equilibrio tra lavoro e vita privata e ha stimolato un ripensamento dei modelli di lavoro classici. In aggiunta, sono molti i giovani che si impegnano per la salvaguardia dell’ambiente e per il loro futuro. Vi siete mai chiesti quale siano i criteri di acquisto della Generazione Z? Come conciliare la necessità di possedere un’auto con la tutela dell’ambiente? Volevamo saperne di più e per questo motivo, nei primi mesi del 2023, abbiamo condotto uno studio in tutta Europa. **Un'esperienza di guida convincente** Lo studio evidenzia come la maggior parte degli intervistati guidi (ancora) un'auto con motore a combustione interna, soprattutto per i costi di acquisto. Tuttavia, le auto elettriche sono sempre più apprezzate sia per la loro sostenibilità ambientale che per l'esperienza di guida. Di seguito potete leggere a cosa dovrebbero prestare attenzione le case automobilistiche e i concessionari quando si interfacciano con la Generazione Z e quale sia tra i giovani il marchio più popolare. [*Clicca qui per leggere il nostro studio: Cosa pensa la Generazione Z dell'acquisto di un'auto?*](https://landingpage.isc-cx.com/fm-generation-z-cx) C’è una cosa che accomuna la Generazione Z, i Millennial e i Baby Boomers nell’acquisto di un'auto: vogliono tutti avere una buona esperienza di acquisto, su tutti i fronti. Chiunque configuri un'auto online e richieda un appuntamento per un test drive e poi non viene mai richiamato, molto probabilmente sceglierà un altro marchio dove il customer service funziona più efficacemente. ISC-CX offre programmi internazionali di customer experience da oltre 20 anni. Tra gli oltre un milione di rilevatori sono in molti quelli appartenenti alla Generazione Z. Attraverso i programmi di customer experience omnicanale, i clienti di ISC-CX sono stati in grado di identificare molti potenziali miglioramenti, di affinare significativamente l'esperienza di acquisto del cliente e di incrementare le vendite. Volete sapere come funziona un programma di customer experience nel settore automobilistico? I nostri colleghi saranno felici di aiutarvi! [Prenotate subito il vostro appuntamento per ricevere una consulenza!](https://www.isc-cx.com/it/contattaci)   #### Altri Articoli ##### ISC-CX **Switzerland Multisearch AG** Aeschengraben 29 4051 Basel +41 61 225 42 15 +41 61 681 65 84 [E-Mail](mailto:contact@isc-cx.com) **Germany Multisearch GmbH** Landsberger Straße 155 D-80687 München +49 89 54 55 82 28 +49 89 55 83 33 [E-Mail](mailto:kontakt@isc-cx.com) ISC-CX is a member and follows the rules of [![footer-MSPA-logo](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-MSPA-logo.png?width=226&name=footer-MSPA-logo.png) ](http://www.mspa-global.org/) [![Esomar](https://blog.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-info-2.png) ](https://www.esomar.org/)[![Ecovadis Link](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/Ecovadis%20Link.png?width=112&height=25&name=Ecovadis%20Link.png)](https://ecovadis.com) © 2025 Multisearch AG [ Imprint, Legal & Privacy ](https://www.isc-cx.com/en/info/imprint-legal-privacy)