Stai analizzando manualmente per ore e ore tutti i commenti scritti per cercare di scoprire pensieri, desideri ed esperienze dei tuoi clienti? Ora puoi lasciare questo arduo compito a ISC-CX Textalytics.
In passato, i programmi di Customer Experience spesso non includevano domande a risposta aperta oppure i commenti non venivano analizzati affatto. Il motivo? Analizzare tutto il testo era un compito che richiedeva troppo tempo.
Tuttavia, questi feedback scritti, non solo possono rivelare reazioni e sensazioni dei clienti, ma anche contenere importanti suggerimenti su come migliorare la tua Customer Experience. Ecco perché analizzarli è così importante.
ISC-CX Textalytics combina il contenuto dei commenti con i risultati delle domande a risposta chiusa, fornendoti in questo modo insight più approfonditi. Scopri di più nella nostra nuova infografica appena pubblicata:
Scarica l'infografica qui gratuitamente. (inglese)
