Il franchising immobiliare in più rapida crescita in Italia utilizzerà le tecnologie più all'avanguardia ed i team di ISC-CX per perfezionarsi ulteriormente nell'ambito della Customer Experience.
ISC-CX, fornitore leader di programmi di customer experience in tutto il mondo da oltre 20 anni, ha annunciato oggi che RE/MAX ITALIA ha scelto ISC-CX come società di customer experience digitale. RE/MAX sfrutterà le tecnologie e i team di ISC-CX in Italia per misurare e ottimizzare ulteriormente l'esperienza di fascia alta dei clienti RE/MAX.
"Siamo molto lieti di collaborare con RE/MAX, poiché entrambe le società si sono impegnate a utilizzare le ultime tecnologie per offrire un livello superiore di Customer Experience", ha affermato il Global Client Service Director di ISC-CX Christian Steinhauser. “RE/MAX ITALIA è già nota per la sua customer experience di alta qualità. Supporteremo la loro eccellenza con la misurazione e l'analisi CX, il nostro sistema di reporting aggiornato LIVEBOARD ed il nostro team di esperti tester di servizio. RE/MAX trarrà vantaggio dalle intuizioni profonde e fruibili che genereremo per consentire loro di agire".
"ISC-CX comprende perfettamente la nostra continua attenzione alla fornitura di un servizio personalizzato e molto reattivo ai nostri clienti, potenziato dalle piattaforme di informazioni fruibili in tempo reale da agenti, acquirenti e venditori", ha affermato Dario Castiglia, CEO e fondatore di RE/MAX ITALIA "Simili a RE/MAX, forniscono un servizio personalizzato ed una piattaforma tecnologica adattabile ai propri clienti, che li rende il partner perfetto per la nostra Customer Experience".
A PROPOSITO DI RE/MAX ITALIA: RE/MAX è uno dei marchi più riconoscibili al mondo. RE/MAX ITALIA è un mercato in crescita per il marchio con transazioni per un totale record di 3,6 miliardi di euro nel 2021. La rete è composta da 4500 agenti ed è in crescita. Oltre al servizio personalizzato, gli agenti offrono ai clienti un'esperienza di alto livello tramite strumenti di analisi proprietari, come Maximizer, MAX/Connect, RE/MAX HAL, che analizzano enormi quantità di dati sulle proprietà e personalizzano i report per collegare agenti, acquirenti e venditori attraverso la condivisione di informazioni sugli immobili in tempo reale.
A PROPOSITO DI ISC-CX: ISC-CX è un fornitore leader di programmi di analisi della Customer Experience in-store e omnichannel per retailers con sede in tutto il mondo. I team locali, multilingue, distribuiti in oltre 120 paesi, raccolgono e analizzano molti milioni di data set all'anno.
