La più grande catena di poke bowl d'Europa utilizzerà le tecnologie di misurazione all'avanguardia e i team multilingue di ISC-CX per portare l'analisi della customer experience ad un livello superiore.
ISC-CX, leader nel fornire programmi di customer experience in tutto il mondo da oltre 20 anni, ha annunciato oggi che Poke House ha scelto ISC-CX come azienda di customer experience digitale. Poke House beneficerà delle tecnologie e del lavoro dei team di ISC-CX in ogni paese europeo in cui opera per ottimizzare la misurazione e la gestione del servizio clienti. L'anno scorso, ISC-CX e Poke House hanno portato avanti con successo un programma pilota in Italia, che prevedeva l'uso di esperti dei sondaggi di ISC-CX, per poi ampliare il programma di recente comprendendo tutte le 65 località di Poke House.
"Siamo molto contenti di collaborare con Poke House per esplorare la popolarità esplosiva del QSR eating in Europa", ha affermato Reinhold Auer, presidente di ISC-CX. "Poke House ha eseguito un programma efficace di misurazione e gestione del servizio clienti: lo abbiamo supportato con le nostre tecnologie più recenti, un sistema di reporting aggiornato e il nostro team di tester esperti del servizio. Ciò fa emergere informazioni sul servizio clienti di Poke House e la capacità di agire rapidamente verso un livello superiore. "
"Siamo orgogliosi di collaborare con ISC-CX. Grazie al loro approccio su misura e collaborativo nella progettazione e gestione di un programma di customer service, saremo supportati nel fornire la migliore esperienza coerente alla nostra comunità in tutti i nostri punti vendita in 5 paesi e presto in ancora più aree geografiche”, ha affermato Alberto Vernazza, Head of Operations di Poke House Group.
CHI E’ POKE HOUSE: Poke House è una multinazionale italiana ed è la catena di poke bowl leader in Europa che opera in Italia, Portogallo, Francia e Spagna e nel Regno Unito dopo l'acquisizione di Ahi Poke nel 2021. Poke Bowl soddisfa la domanda di fast healthy food in un ambiente coinvolgente, con tecnologia alimentare, consegna e personalizzazione. Il punto vendita ha uno stile e un'attitudine californiani per completare il sapore hawaiano delle poke bowl personalizzabili.
CHI E’ ISC-CX: ISC-CX è fornitore leader di programmi di analisi di customer experience in punti vendita e omni-channel per retailers globali con sedi in tutto il mondo. I team locali multilingue in loco, in oltre 120 paesi, raccolgono e analizzano molti milioni di raccolte dati all'anno.
