--- title: "Nuovo mini-studio: scopri l’inaspettato con ISC-CX Textalytics" description: Chi può dirti cosa manca al tuo brand per fornire un’esperienza d’acquisto indimenticabile? Ovviamente i tuoi clienti! Ma siamo onesti, hai davvero il tempo di leggere tutti o per lo meno la maggior parte dei commenti contenuti in sondaggi e sui social media? La buona notizia è che abbiamo una soluzione e questo mini-studio ti spiegherà quale. image: https://blog.isc-cx.com/hubfs/smartmockups_kq5ecp7z.jpg --- #### Login ## Liveboard [Login ](https://analytics.internationalservicecheck.com/liveboard/?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) ## Rilevatore [Login ](https://myaccount.isc-cx.com/Default.aspx?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) [![ISC CX](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/isc-logo.png?width=182&height=100&name=isc-logo.png "ISC CX")](https://www.isc-cx.com/it/) 22/06/2021 # Nuovo mini-studio: scopri l’inaspettato con ISC-CX Textalytics *Chi può dirti cosa manca al tuo brand per fornire un’esperienza d’acquisto indimenticabile? Ovviamente i tuoi clienti! Ma siamo onesti, hai davvero il tempo di leggere tutti o per lo meno la maggior parte dei commenti contenuti in sondaggi e sui social media? La buona notizia è che abbiamo una soluzione e questo mini-studio ti spiegherà quale.* Un programma di Voice of Customer ha numerosi vantaggi: innanzitutto, grazie alle domande a scelta multipla, puoi ricevere un rapido feedback sui tuoi principali driver, come il servizio, la pulizia o la velocità; inoltre, grazie ai commenti aperti, puoi raccogliere informazioni sui bisogni e le aspettative dei tuoi clienti oppure puoi ricevere interessanti consigli su come migliorare direttamente da loro. Sfortunatamente, analizzare e valutare i commenti aperti può essere un’attività che richiede molto tempo e molte risorse e, per questo motivo, molte aziende non li leggono o non richiedono feedback di questo tipo ai propri clienti. Grazie a Textalytics questo problema può essere risolto facilmente: l’intelligenza artificiale sviluppata da ISC-CX può analizzare i commenti, raggrupparli in base alle parole chiave usate dai tuoi clienti e valutarne il sentiment. Queste sono solo alcune delle caratteristiche di Textalytics e nel nostro mini-studio potrai scoprire: - cosa fa Textalytics - qual è il valore generato da Textalytics - come una caffetteria di Monaco di Baviera di una nota catena è riuscita a scoprire il motivo di molte recensioni negative grazie a Textalytics  [Scaricalo qui. (english)](https://landingpage.isc-cx.com/download-mini-white-paper-isc-cx-textalytics) #### Altri Articoli ##### ISC-CX **Switzerland Multisearch AG** Aeschengraben 29 4051 Basel +41 61 225 42 15 +41 61 681 65 84 [E-Mail](mailto:contact@isc-cx.com) **Germany Multisearch GmbH** Landsberger Straße 155 D-80687 München +49 89 54 55 82 28 +49 89 55 83 33 [E-Mail](mailto:kontakt@isc-cx.com) ISC-CX is a member and follows the rules of [![footer-MSPA-logo](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-MSPA-logo.png?width=226&name=footer-MSPA-logo.png) ](http://www.mspa-global.org/) [![Esomar](https://blog.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-info-2.png) ](https://www.esomar.org/)[![Ecovadis Link](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/Ecovadis%20Link.png?width=112&height=25&name=Ecovadis%20Link.png)](https://ecovadis.com) © 2025 Multisearch AG [ Imprint, Legal & Privacy ](https://www.isc-cx.com/en/info/imprint-legal-privacy)