In uno studio condotto in quattro Paesi, ISC-CX ha sondato la disponibilità dei clienti ad acquistare online la loro prossima auto. Scopra qui quali sono i Paesi particolarmente esperti nell'acquisto online, quali sono le maggiori motivazioni per l'acquisto online e quali sono i punti di contatto da non perdere.
Negli ultimi anni, la digitalizzazione ha fatto passi da gigante nel settore automobilistico: quasi tutti i produttori si sono affidati sempre più alla configurazione online e alle vendite omnichannel. Ma la società è già pronta ad acquistare un'auto completamente online? Abbiamo voluto saperne di più e abbiamo lanciato un sondaggio in Germania, Inghilterra, Spagna e Italia - ecco i nuovi risultati per voi.
La Germania esperta di Internet
Il primo dato sorprendente emerso dallo studio è che la maggior parte dei partecipanti in Germania è in grado di immaginare di acquistare la propria prossima auto completamente online. L'Inghilterra, invece, si è piazzata in fondo a questa classifica. È interessante notare, tuttavia, che più della metà degli intervistati in Inghilterra prevede che il loro prossimo veicolo sarà completamente elettrico.
Nessun acquisto senza un test drive
I partecipanti di tutti i Paesi erano d'accordo su una cosa: acquistare un'auto senza averla provata? No, grazie! La maggioranza non riesce a immaginare di acquistare un'auto senza averla provata. Si tratta di un'intuizione importante per i produttori e i concessionari, che apre le porte alle innovazioni: ad esempio, i test drive portati direttamente a casa del potenziale cliente.
Scopra nel nostro nuovissimo studio sulla mobilità futura quali sono le ragioni per acquistare online nel settore automobilistico e quali sono i marchi associati ad una forte presenza online.
