Monaco/Basilea, 28.04.2026 – ISC-CX è lieta di annunciare una nuova collaborazione con Pinalli, uno dei principali rivenditori di prodotti di bellezza in Italia. Nell'ambito di questa partnership, ISC-CX lavorerà fianco a fianco di Pinalli con un programma nazionale di Mystery Shopping progettato per aiutare l'azienda a rafforzare ulteriormente la sua attenzione alla customer experience in tutta la sua rete di negozi in Italia.
La collaborazione riflette il costante impegno di Pinalli nell'offrire un servizio di alta qualità e nel consolidare la sua posizione di leader orientato al cliente nel settore della vendita al dettaglio di prodotti di bellezza. ISC-CX metterà a disposizione la propria esperienza nella misurazione della customer experience, nel perfezionamento dei programmi di vendita e nelle moderne soluzioni di reporting, per essere costantemente a supporto di Pinalli con insight chiari e concreti.
Siamo orgogliosi di collaborare con Pinalli in questa importante iniziativa. L'azienda dimostra un chiaro impegno nei confronti dell'esperienza del cliente e della qualità del servizio. Attraverso il nostro programma di mystery shopping, traduciamo le aspettative dei clienti in informazioni utili che guidano il miglioramento continuo.
Reinhold Auer, Amministratore Delegato di ISC-CX
Con questa collaborazione, ISC-CX continua a rafforzare il suo ruolo di partner di fiducia per i marchi del settore retail che desiderano migliorare l'esperienza del cliente attraverso programmi di mystery shopping personalizzati e soluzioni di reporting flessibili.
Pinalli è uno dei principali rivenditori di prodotti di bellezza in Italia. Con più di 100 negozi fisici e una forte presenza online, l'azienda offre un'ampia selezione di prodotti di bellezza, profumi, prodotti per la cura della pelle e della persona, con una chiara attenzione alla creazione di un'esperienza d'acquisto coinvolgente e stimolante per i propri clienti. (pinalli.it)