以前の名前、インターナショナルサービスチェックに別れを告げています。
これからISC-CXと呼ばれます
この変更は、一つの大きい理由が基になっています。
弊社は過去20年間で会社として大幅に成長しました。創業当初、主にミステリーショッピングサービスを提供していました。しかし、長年にわたって機能を拡張し、現在ではクライアントのカスタマーエクスペリエンス、CX全体をマッピング、測定、改善するための完全なサービススイートを提供しています。ISC-CXという新鮮な名前は、現在提供しているカスタマーエクスペリエンス製品の幅広い範囲をよりよく反映していると存じます。
最高経営責任者のラインホルド・アウアー氏は次のように語っています。「この変更を行う理由にはさらに深い理由があります。当社のサービスにより、クライアントが世界にどのように現れているかをよりよく理解できます。弊社は、お客様の実際の意見と期待にさらに合うようにブランドを適応させる必要があるところをクライアントに示します。弊社な例を挙げて導き、名前を変えることによって、クライアントに求める行動をモデル化します。これは、お客様とのより良いつながりを築くために大幅な変更を加えることです。」
弊社の新しい名前をあなたと共有できることを嬉しく思います。ブランドの約束と実際の経験との間のギャップを埋めるためにクライアントを支援するという継続的なコミットメントを誇りに思っています。
そして、この特別な日を使って、弊社の業績へのコミットメントをもたらす新しいサービスポートフォリオについて皆様にお伝えできることを楽しみにしています。 急速にデジタル化されている世界が約束、そして増大するニーズと新しい可能性によりよく応対する為の完全なポートフォリオを提供していきます。
- サービスチェック：標準のミステリーショッピングサービスを進歩させて、100万人を超える認定されたテスター、世界中のサービス、市場をリードするソフトを提供しています。
- Voice-2025：また、Voice of the Customerサービスを改善し、テキストマイニングやAI（人工知能）など、顧客からのより強力なフィルター無しのリアルタイム情報を提供できるようになりました。
- Fast Insight：プロフェッショナルなサービスチェックとお客様からの直接の意見を組み合わせて、ビジネスの360度の状況把握をできるだけ迅速にしました。
- Simply Tasks：売場から販売員を引き離すことなく、POSからモバイルクラウドソーシングを介して重要な情報を迅速、かつ簡単な収集可能になりました。 リアルタイムでお客様の質問にアクセスして回答できるグローバルショッパーにすぐにアクセスできます。
- 監査：弊社はブランドのアイデンティティが適切に表現されているか、コンプライアンス管理が企業として、各場所ごとに順守されているかを測定するシンプルで強力なサービスを作成しています。
- 従業員調査：従業員を調査して、彼らが満足、熱心、及び誠実であることを確認し、優秀な人材を失う前に危険信号を特定して修正することをこれまでになく簡単にできます。
このサービスラインにより、弊社はデジタルの未来に秀でる用意ができていること、そしてあなたの未来が卓越したものであることを信じています。必要なものが何であれ、お客様のエンゲージメントの向上、マーケティングの改善、そしてあなたのビジネスの為、データに基づいたより良い意思決定を支援します。
弊社皆、ブランドの顧客体験を次のレベルに引き上げるために協力して、チャレンジを解決し、チャンスをつかみ、プロジェクトを成功に導くために、今後20年間一緒に働くことを楽しみにしています！
