ヨーロッパで2番目に大きいアウトレットオペレーターは、ISC-CXを利用して、進化する小売顧客の期待に対応するための洞察とトレーニングを行っています。
20年以上にわたって世界中のカスタマーエクスペリエンスプログラムの大手プロバイダーであるISC-CXは本日、NEINVER S.A.U. と6か国のNEINVERアウトレットセンターにある約1400店舗の買い物客の変化する期待に対応するために、デジタルカスタマーエクスペリエンス企業として連携することを発表いたしました。2014年以来、ISC-CXは、顧客体験を継続的に、かつ正確に測定および改善するために、NEINVERCXデータを収集および分析するプログラムを設計し実行してきました。 2022年以降、プログラムは全体的に強化されます。
ISC-CXは、世界中に広範な人材を保持しています。過去2年間、ISC-CXは、AIを活用したデータ分析技術や世界的な人的資本への投資など、これまでにないほど製品開発をスピードアップしてきました。その結果、すべてのISC-CX製品のバージョンが大幅に強化され、さらに1つのブランド内のCXプログラムを比較するためのアップグレードされたレポートプラットフォームが実現しました。
「ISC-CXは、独自のテクノロジーにより、常にクライアントに柔軟性、スピード、機密性を提供するという切望された立場にあります」と、ISC-CXの会長Reinhold Auerは述べています。 「買い物客は顧客体験の最優先事項として健康と安全を重視しているため、当社のテクノロジーとプログラムは、進化する買い物客の期待に確実に応えるために、このCX要素を他のすべての要素とともに捉えて測定します。」
NEINVERについて: NEINVERはスペインの多国籍企業であり、商業用および物流用不動産の管理、開発、投資を行っています。 1969年に設立されたNEINVERは、フランス、ドイツ、イタリア、ポーランド、スペイン、オランダの6つのヨーロッパ諸国で、18のアウトレットセンターと5つの小売公園、1400の店舗、800を超えるブランドを管理しています。同社はスペインとポーランドのアウトレットセンターのトップマネージャーであり、ヨーロッパで2番目に大きなブランドであり、StyleOutletsとFACTORYの2つの独自ブランドを持っています。
ISC-CXについて: ISC-CXは、世界中に拠点を置くグローバル小売業者向けの店内およびオムニチャネルの顧客体験分析プログラムの大手プロバイダーです。 120か国以上にある多言語のローカルチームは、年間数百万のデータセットを収集して分析しています。クライアントリファレンスとCXソリューションはISC-CX.comで見つけることができます。
