Cena, umiejscowienie, dostępność zapasów? Dla wielu producentów punkty sprzedaży to prawdziwa czarna skrzynka. Trudno jest sprawdzić, czy sprzedawcy detaliczni wdrażają wszystkie Twoje wytyczne i zalecenia, aby uzyskać maksymalną sprzedaż. Inteligencja tłumu może rozwiązać ten problem.
We wcześniejszym poście na blogu dotyczącym badania rynkowych w czasie rzeczywistym wyjaśniliśmy podstawy tego, jak można przeprowadzić badanie rynku w punkcie sprzedaży poprzez crowdsourcing. W tym poście omawiamy, w jaki sposób można zastosować tę rewolucyjną formę badania rynku. Ma tu zastosowanie jedno podstawowe stwierdzenie: crowdsourcing może być używany na wiele sposobów i może być indywidualnie dostosowany do najróżniejszych potrzeb.
Krótko mówiąc, zasięg zastosowania badań rynku poprzez crowdsourcing można podzielić na sześć obszarów:
- Promocje
- Kontrole zapasów
- Weryfikacje cen
- Ankiety i spostrzeżenia kupujących
- Informacje o nowych produktach
- Akceptacja sprzedawcy detalicznego i transport
Poniżej przedstawiamy różnice i możliwe przypadki użycia tych sześciu obszarów.
- Promocje
Wyobraź sobie, że planujesz promocję na przyszłe miesiące, na przykład przed grudniowymi zakupami świątecznymi. Ty i Twój zespół testujecie i realizujecie projekty, promocje i rozmieszczenie drugorzędnych ekspozycji. Po jednym do dwóch tygodni obecności w sklepach wyniki są rozczarowujące - brakuje oczekiwanej dodatkowej sprzedaży. Na czym może polegać problem? Doświadczenie pokazuje, że liczne promocje detaliczne są nieprawidłowo wdrażane w punktach sprzedaży lub wcale. Niemożliwe jest jednak monitorowanie każdego punktu sprzedaży samodzielnie. Tutaj z pomocą przychodzą nasi Taskerzy zlokalizowani na całym świecie. Dzięki aplikacji Simply Tasks udają się oni do wszystkich punktów sprzedaży i zbierają informacje w czasie rzeczywistym - w tym dokumentację fotograficzną - a Ty możesz szybko zareagować, aby zmienić sytuację.
- Kontrole zapasów
Co robią kupujący, gdy ich ulubiony produkt nie jest dostępny na półce? Idą do innego sklepu po ten produkt? Nie, 90% kupujących kupuje wtedy konkurencyjne produkty! Brak zapasów powoduje ogromne straty dla producenta. Ale także tutaj możesz podjąć środki zaradcze za pomocą crowdsourcingu: po prostu zlecaj monitorowanie dostępności produktów naszym Taskerom. W ten sposób możesz dokładnie zobaczyć, gdzie Twoje produkty są niedostępne i reagować w czasie rzeczywistym.
- Weryfikacja cen
Ceny zwykle nie tylko różnią się w zależności od sprzedawcy, ale także wykazują ogromne różnice w zależności od regionu. Śledź wszystkie swoje ceny detaliczne dzięki crowdsourcingowi i jednocześnie zdobywaj informacje o cenach konkurencyjnych produktów. Wszystkie kontrole cen są wyświetlane na specjalnej platformie w czasie rzeczywistym, gdzie możesz zobaczyć trendy, a także określić, czy Twoje pomiary mają pozytywne skutki.
- Ankiety i spostrzeżenia kupujących
Uzyskaj informacje o zachowaniach zakupowych kupujących na rynku docelowym, gdy fizycznie znajdują się oni w punkcie sprzedaży. Dzięki wdrożeniu crowdsourcingu możesz uzyskać odpowiedzi na szybkie zależne od lokalizacji zapytania. Łatwo jest zadawać w czasie rzeczywistym pytania dotyczące zachowań i preferencji konsumentów lub pytania otwarte na temat satysfakcji z produktu.
- Informacje o nowych produktach
Czy kupujący zauważyli Twój najnowszy produkt? Czy jest umieszczony w logicznym lub optymalnym miejscu w sklepie i jak oceniają go konsumenci? Można to również szybko i łatwo sprawdzić. Jeden z klientów Simply Tasks, duży producent, dowiedział się dzięki crowdsourcingowi, że jego produkt nie został umieszczony w miejscu, w którym klienci oczekiwali, że będzie się znajdować, więc stracono okazje do sprzedaży. Producent ten był w stanie szybko podjąć środki zaradcze i znacznie zwiększyć sprzedaż dzięki nowej lokalizacji ekspozycji swoich produktów.
- Listing Boost
Czy Twój produkt nie jest dostępny w niektórych dużych sieciach, ponieważ masz trudności ze skłonieniem sprzedawców do wyrażenia zgody na jego przewóz? Wysyłamy kupujących do sklepów, aby powiedzieć kierownikom sklepów, że chcą kupić Twój produkt. Gdy tylko sklep zauważy, że jest popyt, z pewnością będzie chciał, aby Twój produkt znalazł się w jego asortymencie!
Oczywiście możliwe jest również połączenie różnych powyższych opcji w aplikacji crowdsourcingowej lub zadawanie różnych pytań w różnym czasie. Nasi doświadczeni specjaliści chętnie Ci doradzą!
