Czy godzinami analizujesz i interpretujesz pola tekstowe z komentarzami, aby uzyskać precyzyjny wgląd w myśli, życzenia i doświadczenia swoich klientów? Możesz zostawić ten żmudny proces za sobą dzięki ISC-CX Textalytics.
W przeszłości w programach customer experience często nie korzystano z pól tekstowych z komentarzami lub nie analizowano ich wyników - było to po prostu zbyt czasochłonne. Pola tekstowe nie tylko ujawniają reakcje i opinie klientów, ale także zawierają cenne porady klientów dotyczące tego, jak poprawić ich doświadczenia. Warto więc przyjrzeć się bliżej analizie tekstu.
ISC-CX Textalytics łączy reakcje i odczucia zawarte w polu tekstowym z odpowiedziami na pytania zamknięte, aby zapewnić głębszy wgląd w wyniki ankiety. Możesz dowiedzieć się, jak to działa, z naszej nowej infografiki:
Pobierz infografikę tutaj za darmo. (english)
