Dzięki aktualizacji aplikacji mobilnej ISC-CX znacznie podnieśliśmy standard zbierania, analizy i dostarczania danych dla naszej branży. Ta aktualizacja przynosi korzyści zarówno naszym Klientom, jak i naszym 1,2 miliona Ankietrów na wszystkich kontynentach. Dostępna do pobrania w App Store lub Google Play, jest wyposażona w najbardziej zaawansowane zabezpieczenia i sztuczną inteligencję w zakresie analizy danych, jakie są obecnie dostępne. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o sztucznej inteligencji w ISC-CX Textalytics
Dzięki tej aktualizacji aplikacja ISC-CX znacznie przewyższa możliwości wszystkich innych aplikacji w swojej branży. Oferuje:
Gwarancję Niezawodności - aplikacja działa w trybie offline, jeśli w sklepie nie ma łączności. Dane są przesyłane do panelu raportowania marki, gdy tylko smartfon Ankietera ponownie połączy się z Internetem. Ten typ funkcjonalności aplikacji był standardem w aplikacjach do obsługi wiadomości tekstowych i e-mail, ale nie był wcześniej możliwy do wykorzystania w aplikacji z powodu dużej ilości danych/obrazów w programach CX.
Pełną Przejrzystość dla Klientów - Wszystkie etapy Badań/Mystery Shop/Audytów mogą być śledzone przez cały czas.
Najwyższą Jakość Obrazu - Zdjęcia w wysokiej rozdzielczości można rejestrować bezpośrednio w aplikacji, co nie tylko oszczędza miejsce w pamięci smartfona Ankietera, ale także zapewnia najwyższą jakość obrazu.
Głębsze i Szybsze spostrzeżenia — Sztuczna Inteligencja (AI) obsługuje grupowanie tematów z pól komentarzy i rozpoznaje nastroje i ważne słowa kluczowe — to oszczędza czas przy generowaniu praktycznych spostrzeżeń.
Personalizowany wygląd— aplikacja może być zaprojektowana z uwzględnieniem brandingu klienta.
Aktualizacja oferuje również wiele korzyści dla Ankieterów ISC-CX. Ankieter będąc w ocenianym sklepie można uzyskać dostęp do instrukcji informującej o tym jak przeprowadzić Badanie/Audyt bezpośrednio z aplikacji, a następnie z łatwością wprowadzić dane. Gromadzenie danych może obejmować ceny, rozmowy ze współpracownikami, ogólne wrażenia z usług, zdjęcia (np. witryny sklepowej, produktów, metek z cenami, czynniki zgodności itp.) i wiele innych typów danych. Dane przesyłane są w czasie rzeczywistym do platformy Klienta dostosowanej do jego wymagań.
„Jeśli chodzi o testowanie i pomiar doświadczenia klienta w punkcie sprzedaży, standardy jakości i bezpieczeństwa są szczególnie ważne”, wyjaśnia Adino Baumann, Global Operations Director w ISC-CX. „Dostarczamy globalnie przyjazne dla użytkownika dane o najwyższej jakości w możliwie najkrótszym czasie, dzięki czemu nasi klienci mogą od razu działać na podstawie otrzymanych informacji”.
