Żegnamy się z naszą starą nazwą - INTERNATIONAL SERVICE CHECK.
Od tej pory będziemy znani jako… ISC-CX
Wprowadzamy tę zmianę z jednego ważnego powodu.
W ciągu ostatnich 20 lat bardzo się rozwinęliśmy jako firma. Kiedy zaczynaliśmy, oferowaliśmy przede wszystkim usługi Mystery Shopping. Z biegiem lat poszerzyliśmy nasze możliwości i teraz oferujemy pełny pakiet usług służący do mapowania, mierzenia i ulepszania całego CX (Customer Experience) naszych klientów. Uważamy, że nasza nowa nazwa - ISC-CX - lepiej odzwierciedla spójną ofertę produktów Customer Experience, które teraz oferujemy.
Nasz CEO, Reinhold Auer, mówi: „Istnieje jeszcze głębszy powód, dla którego dokonujemy tej zmiany. Dzięki naszym usługom pomagamy naszym klientom lepiej zrozumieć, w jaki sposób prezentują się światu. Pokazujemy im, w jakich obszarach powinni dostosować swoją markę, aby lepiej odpowiadała rzeczywistym opiniom i oczekiwaniom klientów. Mamy nadzieję, że damy przykład i zmieniając naszą nazwę, będziemy modelować zachowanie, o które prosimy naszych klientów - tj. wprowadzanie dużych zmian w celu zbudowania lepszego kontaktu z ich klientami”.
Cieszymy się, że możemy podzielić się z Wami informacją o nowej nazwie i jesteśmy dumni z tego, co ona reprezentuje - nasze nieustanne zaangażowanie w pomoc klientom w zmniejszaniu rozbieżności między tym, co ich marka obiecuje a rzeczywistymi doświadczeniami klientów.
Z przyjemnością wykorzystamy ten wyjątkowy dzień, aby opowiedzieć o naszym nowym portfolio usług, które wprowadzają nasze zaangażowanie w życie. Oferujemy teraz kompletny pakiet usług, aby lepiej sprostać Twoim rosnącym potrzebom, a także możliwościom oferowanym przez nasz szybko digitalizujący się świat:
- Mystery Shopping: Ulepszyliśmy naszą standardową usługę Mystery Shopping i dysponujemy ponad milionem certyfikowanych testerów, zlokalizowanych na całym świecie, a także wiodącym na rynku oprogramowaniem.
- Voice-2025: Ulepszyliśmy również naszą usługę Voice of the Customer i możemy dostarczać
w czasie rzeczywistym jeszcze mocniejsze, niefiltrowane informacje od Twoich klientów, wykorzystując m.in. Text Mining i Sztuczną Inteligencję. - Fast Insight: Połączyliśmy nasze profesjonalne Badania Tajemniczego Klienta z bezpośrednimi opiniami klientów, aby jak najszybciej uzyskać 360-stopniowy obraz Twojej firmy.
- Simply Tasks: Znacznie przyspieszyliśmy i ułatwiliśmy zbieranie krytycznych informacji za pośrednictwem mobilnego crowdsourcingu z Twojego dowolnego punktu sprzedaży (bez odrywania Twoich pracowników od pracy). Dajemy Ci natychmiastowy dostęp do zlokalizowanych na całym świecie klientów, którzy są gotowi do przeprowadzenia wizyt i odpowiedzi na Twoje pytania w czasie rzeczywistym.
- Audyty: Stworzyliśmy prostą, ale potężną usługę, która mierzy, jak dobrze wyrażana jest tożsamość Twojej marki oraz jak dobrze przestrzegane są wyznaczniki zgodności, zarówno jako firmy, jak i w odniesieniu do danej lokalizacji.
- Ankiety pracownicze: Ułatwiliśmy ankietowanie Twoich pracowników, aby upewnić się, że są szczęśliwi, zaangażowani i lojalni, a także aby wskazać i naprawić punkty krytyczne, zanim stracisz swojego najbardziej utalentowanego pracownika.
Z tą linią usług wiemy, że jesteśmy przygotowani do osiągania doskonałych wyników w naszej cyfrowej przyszłości - i zapewnienia, że osiągniesz również swój cel. Czegokolwiek potrzebujesz, jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci zwiększyć zaangażowanie klientów, ulepszyć marketing
i podejmować lepsze decyzje dotyczące Twojej firmy w oparciu o zebrane dane.
Mamy nadzieję, że spędzimy kolejne 20 lat, pracując razem, aby rozwiązać Twoje problemy, wykorzystać Twoje szanse i doprowadzić Twoje projekty do sukcesu, pracując ramię w ramię, aby przenieść doświadczenia Twoich klientów na wyższy poziom!
