Szybko rozwijająca się włoska franczyza nieruchomościowa będzie wykorzystywać najnowocześniejsze technologie pomiarowe i zespoły ISC-CX, aby jeszcze bardziej udoskonalić Customer Experience swoich klientów
ISC-CX, wiodący dostawca programów CX na całym świecie z ponad 20-letnim doświadczeniem, ogłosił dzisiaj, że RE/MAX ITALIA wybrał ISC-CX jako firmę zajmującą się CX. RE/MAX wykorzysta technologie i zespoły ISC-CX we Włoszech do pomiaru i dalszej optymalizacji wysokiej jakości doświadczeń CX klientów RE/MAX.
„Bardzo się cieszymy ze współpracy z RE/MAX, ponieważ obie firmy są zaangażowane w wykorzystywanie najnowszych technologii w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta”, powiedział Christian Steinhauser, Global Client Service Director ISC-CX. „RE/MAX ITALIA jest już znany z wysokiej jakości obsługi klienta. Będziemy wspierać ich doskonałość za pomocą pomiarów i analiz CX, naszego zmodernizowanego systemu raportowania LIVEBOARD oraz naszego zespołu doświadczonych testerów usług. RE/MAX skorzysta z dogłębnych, praktycznych spostrzeżeń, które zostaną wygenerowane.”
„ISC-CX w pełni rozumie, że stale koncentrujemy się na dostarczaniu naszym klientom bardzo elastycznej, osobistej obsługi, wzbogaconej o platformy współpracy informacyjnej w czasie rzeczywistym dla agentów, kupujących i sprzedających” — powiedział Dario Castiglia, dyrektor generalny i założyciel RE/MAX ITALIA „Podobnie jak RE/MAX, zapewniają swoim klientom indywidualną obsługę i platformę technologiczną, dzięki czemu są dla nas idealnym partnerem w zakresie CX”.
O RE/MAX ITALIA: RE/MAX to jedna z najbardziej rozpoznawalnych marek na świecie. RE/MAX ITALIA to rynek wzrostu dla marki, z transakcjami o łącznej wartości 3,6 miliarda EUR w 2021 roku. Sieć składa się z 4500 agentów i stale rośnie. Oprócz spersonalizowanej obsługi agenci dostarczają klientom wysokiej jakości wrażenia za pośrednictwem autorskich narzędzi analitycznych, takich jak Maximizer, MAX/Connect, RE/MAX HAL, które analizują ogromne ilości danych dotyczących nieruchomości i dostosowują raporty w celu łączenia agentów, kupujących i sprzedających poprzez udostępnianie informacji o nieruchomościach w czasie rzeczywistym.
O ISC-CX: ISC-CX jest wiodącym dostawcą programów do analizy doświadczeń klientów w sklepach i w wielu innych kanałach dla globalnych detalistów z całego świata. Wielojęzyczne, lokalne zespoły działające w ponad 120 krajach gromadzą i analizują wiele milionów zestawów danych rocznie.
