Drugi co do wielkości operator outletów w Europie współpracuje z ISC-CX w celu uzyskania informacji i zaplanowania szkoleń, aby odpowiedzieć na zmieniające się oczekiwania klientów.
ISC-CX, wiodący dostawca programów CX na całym świecie z ponad 20-letnim doświadczeniem, ogłosił dzisiaj, że NEINVER S.A.U. wybrał ISC-CX jako firmę zajmującą się CX, aby sprostać zmieniającym się oczekiwaniom kupujących w około 1400 sklepach w centrach outletowych NEINVER w sześciu krajach. Od 2014 roku ISC-CX zaprojektowało i wykonało program do zbierania i analizy danych NEINVER CX w celu precyzyjnego pomiaru i ciągłego doskonalenia doświadczeń klientów. W 2022 r. program zostanie ulepszony.
ISC-CX wykorzystuje swoje lokalne zespoły na całym świecie. W ciągu ostatnich dwóch lat ISC-CX przyspieszyła rozwój produktów, w tym inwestowanie w technologie analizy danych oparte na sztucznej inteligencji i globalny kapitał ludzki. Rezultatem były duże postępy w wersjach wszystkich produktów ISC-CX, a także ulepszona platforma raportowania do porównywania programów CX w ramach jednej marki.
„ISC-CX zawsze oferował swoim klientom elastyczność, szybkość i poufność dzięki swojej zastrzeżonej technologii”, powiedział prezes ISC-CX, Reinhold Auer. „Ponieważ kupujący traktują zdrowie i bezpieczeństwo jako najwyższy priorytet, nasze technologie i programy rejestrują i mierzą ten element CX wraz ze wszystkimi innymi elementami, które zapewniają spełnienie zmieniających się oczekiwań kupujących”.
O NEINVER: NEINVER to hiszpańska międzynarodowa firma, która zarządza, rozwija i inwestuje w nieruchomości handlowe i logistyczne. Założona w 1969 roku firma NEINVER zarządza 18 centrami outletowymi i 5 parkami handlowymi, 1400 sklepami i ponad 800 markami w sześciu krajach Europy: Francji, Niemczech, Włoszech, Polsce, Hiszpanii i Holandii. Spółka jest wiodącym zarządcą centrów outletowych w Hiszpanii i Polsce oraz drugim co do wielkości w Europie, posiadającym dwie własne marki: The Style Outlets i FACTORY.
O ISC-CX: ISC-CX jest wiodącym dostawcą programów do analizy doświadczeń klientów w sklepach i w wielu innych kanałach dla globalnych detalistów z całego świata. Wielojęzyczne, lokalne zespoły działające w ponad 120 krajach gromadzą i analizują wiele milionów zestawów danych rocznie. Referencje klientów i rozwiązania CX można znaleźć na ISC-CX.com.
