ISC-CX odnotowuje nadzwyczajne tempo wzrostu w pierwszych dwóch kwartałach 2022 r.

Wiodąca firma zajmująca się badaniem rynku przekracza swoje cele rozwojowe w pierwszych dwóch kwartałach 2022 roku.

Oferując unikalną kombinację programów Mystery Shopping i Voice-of-Customer, ISC-CX ustanowił nowe standardy branżowe, jeśli chodzi o dokładną i kompleksową ocenę customer experience..

Firma badawcza ISC-CX jest wiodącym na świecie dostawcą programów obsługi klienta z ponad 20-letnim doświadczeniem i była w stanie znacząco zwiększyć sprzedaż w pierwszych dwóch kwartałach 2022 roku. Na całym świecie ich przeszkoleni Tajemniczy Klienci z dużym sukcesem oceniają sklepy stacjonarne i kanały sprzedaży online różnych marek.

Unikalne połączenie programów Mystery Shopping i Voice-of-Customer, uzupełnione doskonałym konsultingiem, globalnym zasięgiem i szybką implementacją rozwiązań to powody sukcesu. Przyjmując tę metodologię, ISC-CX pomaga swoim klientom ujednolicić procesy i zapewnić spójne doświadczenie zakupowe ich klientów.

Przeszkoleni Tajemniczy Klienci, znani również jako Ewaluatorzy, są dostępni w ponad 120 krajach za naciśnięciem jednego przycisku, a innowacyjna technologia Voice of the Customer (VoC) zbiera informacje zwrotne od prawdziwych klientów. Daje to firmom-klientom 360-stopniowy widok ich zewnętrznego postrzegania, podkreślając w ten sposób niewykorzystany potencjał poprawy. Wśród klientów ISC-CX są między innymi duże marki, takie jak Vodafone, Shell, McDonald's, Lavazza, Lindt, RE/MAX, a także gracze z sektora luksusowego i premium.

Dokonując oceny, profesjonalnie przeszkoleni Tajemniczy Klienci korzystają z aplikacji mobilnej ISC-CX, która niedawno przeszła dużą aktualizację. Funkcjonująca zgodnie z najnowszymi standardami bezpieczeństwa i wyposażona w sztuczną inteligencję (AI) do analizy danych, aplikacja mobilna jest dostępna dla 1,2 miliona Ewaluatorów i Audytorów firmy na całym świecie zaangażowanych w programy CX czołowych światowych marek.

„W czasach postępującej globalizacji i cyfryzacji tym ważniejsze jest, aby oferować swoim klientom pozytywne wrażenia z zakupów”, wyjaśnia Reinhold Auer, dyrektor zarządzający ISC-CX. „Szczególnie w firmach działających na całym świecie programy CX mogą stanowić cenny wkład w tworzenie ustandaryzowanych procesów. Cieszę się, że ten przepis na sukces sprawdza się we współpracy z naszymi klientami i że udało nam się tak pomyślnie zamknąć pierwszą połowę 2022 roku.”