W badaniu przeprowadzonym w czterech krajach, ISC-CX zbadało chęć klientów do zakupu kolejnego samochodu przez Internet. Z tego tekstu dowiesz się, które kraje są szczególnie obeznane z Internetem, co jest największą motywacją do zakupów online i jakiego punktu kontaktu nie można przegapić/pominąć.
W ostatnich latach cyfryzacja poczyniła ogromne postępy w obszarze handlu samochodami: prawie wszyscy producenci w coraz większym stopniu polegali na konfiguracji online i sprzedaży wielokanałowej. Ale czy społeczeństwo jest już gotowe na zakup samochodu całkowicie przez Internet? Chcieliśmy dowiedzieć się więcej, zatem przeprowadziliśmy ankietę w Niemczech, Anglii, Hiszpanii i Włoszech – poniżej podsumowanie wyników.
Niemcy obeznani z Internetem
Pierwszym zaskakującym odkryciem było to, że większość uczestników mieszkających w Niemczech mogła sobie wyobrazić zakup następnego samochodu całkowicie przez Internet. Z drugiej strony, Anglia pozostała w tyle. Co jednak ciekawe, ponad połowa respondentów w Anglii planuje, że ich kolejny pojazd będzie w pełni elektryczny.
Nie ma zakupu bez jazdy próbnej
Uczestnicy ze wszystkich krajów byli zgodni co do jednego: zakup samochodu bez jazdy próbnej? Nie, dziękuję! Większość nie wyobraża sobie kupna samochodu bez jazdy testowej. Jest to ważna informacja dla producentów i dealerów, która otwiera drzwi do innowacji: na przykład jazdy próbne dostarczane bezpośrednio do potencjalnych klientów.
Dowiedz się, jakie są powody zakupów online w branży motoryzacyjnej i które marki są kojarzone z silną obecnością online z naszego nowego badania Future Mobility.
