--- title: Korzyści płynące z informacji zwrotnej od klientów w sektorze QSR description: Restauracje szybkiej obsługi (QSR) rozwijają się dzięki szybkości, z jaką przygotowywane jest jedzenie. Można to również łatwo przenieść na proces informacji zwrotnej. Voice of Customer dostarcza cennych informacji w czasie rzeczywistym i umożliwia ciągłe doskonalenie modelu biznesowego. image: https://blog.isc-cx.com/hubfs/28-1.jpg --- #### Login ## Liveboard [Login ](https://analytics.internationalservicecheck.com/liveboard/?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) ## Ewaluator [Login ](https://myaccount.isc-cx.com/Default.aspx?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) [![ISC CX](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/isc-logo.png?width=182&height=100&name=isc-logo.png "ISC CX")](https://www.isc-cx.com/pl/) 24/01/2023 # Korzyści płynące z informacji zwrotnej od klientów w sektorze QSR *Restauracje szybkiej obsługi (QSR) rozwijają się dzięki szybkości, z jaką przygotowywane jest jedzenie. Można to również łatwo przenieść na proces informacji zwrotnej. Voice of Customer dostarcza cennych informacji w czasie rzeczywistym i umożliwia ciągłe doskonalenie modelu biznesowego.* Czy jakość była w porządku? Czas oczekiwania poniżej pięciu minut? Napoje zimne, a frytki ciepłe? Czy podłoga była czysta? To jedne z najczęściej zadawanych pytań, które klienci ISC-CX z sektora fast food i cateringu zadają od ponad 20 lat w formie programów Voice of Customer. Rezultat: ciągłe doskonalenie, jednolite globalne standardy i zadowoleni klienci. W ciągu ostatnich dwóch dekad wiele się wydarzyło: tam, gdzie pozyskanie wyników było kiedyś czasochłonne, obecnie [ISC-CX TEXTALYTICS](https://landingpage.isc-cx.com/download-mini-white-paper-isc-cx-textalytics) (specjalnie opracowany program) wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizy komentarzy, grupuje je według tematów i rozpoznaje nastroje. Wyniki prezentowane są w przejrzysty sposób na specjalnej platformie, którą użytkownik może idealnie dostosować do własnych potrzeb.  Z tej szybkości korzystają również pracownicy: w czasie rzeczywistym otrzymują sugestie dotyczące ulepszeń lub są informowani o drobnych skargach i mogą szybko reagować. Programy Voice of Customer umożliwiają porównywanie różnych lokalizacji i dają franczyzobiorcom i centrali przegląd sytuacji na miejscu. Jedno jednak nie zmieniło się w ciągu ostatnich 20 lat: znaczenie uzyskiwania informacji zwrotnych od własnych klientów, a tym samym ciągłego zwiększania zadowolenia klientów. Aby to zadziałało, ważne jest, aby ankieta mogła zostać przesłana szybko i zawierała ważne informacje z punktu widzenia klienta. Małe zachęty pomagają również uzyskać wyważoną informację zwrotną, ponieważ szczególnie zdenerwowani lub wyjątkowo zadowoleni goście i tak wyrażają swoje opinie, nawet bez zachęty. Program Voice of Customer jest ważnym kanałem gromadzenia negatywnych opinii, w przeciwnym razie istnieje duże prawdopodobieństwo, że trafią one na platformy publiczne, takie jak recenzje Google lub TripAdvisor. [Dowiedz się więcej o programach Voice of Customer.](https://www.isc-cx.com/pl/uslugi/voice-2025)   #### Pozostałe wiadomości ##### ISC-CX **Switzerland Multisearch AG** Aeschengraben 29 4051 Basel +41 61 225 42 15 +41 61 681 65 84 [E-Mail](mailto:contact@isc-cx.com) **Germany Multisearch GmbH** Landsberger Straße 155 D-80687 München +49 89 54 55 82 28 +49 89 55 83 33 [E-Mail](mailto:kontakt@isc-cx.com) ISC-CX is a member and follows the rules of [![footer-MSPA-logo](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-MSPA-logo.png?width=226&name=footer-MSPA-logo.png) ](http://www.mspa-global.org/) [![Esomar](https://blog.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-info-2.png) ](https://www.esomar.org/)[![Ecovadis Link](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/Ecovadis%20Link.png?width=112&height=25&name=Ecovadis%20Link.png)](https://ecovadis.com) © 2025 Multisearch AG [ Imprint, Legal & Privacy ](https://www.isc-cx.com/en/info/imprint-legal-privacy)