---
title: Parceria entre a ISC-CX e a Avolta para melhorar a experiência do cliente em Espaços de Aeroportos
description: A ISC-CX e a Avolta estabeleceram parceria para melhorar a experiência do cliente nos aeroportos com ferramentas CX avançadas e análise valiosa do feedback
---

[Resources ](https://blog.isc-cx.com/pt-br/resources)

# [Parceria entre a ISC-CX e a Avolta para melhorar a experiência do cliente em Espaços de Aeroportos](https://blog.isc-cx.com/pt-br/resources/isc-cx-forma-parceria-com-avolta)

 Escrito por [Admin](https://blog.isc-cx.com/pt-br/resources/author/admin) | 15/07/2024 10:24:39

A ISC-CX, um dos principais fornecedores mundiais de soluções abrangentes de experiência do cliente (CX), tem o prazer de anunciar uma nova parceria com a Avolta, um dos principais intervenientes na experiência de viagem. Esta colaboração visa otimizar a experiência do cliente na extensa rede de aeroportos da Avolta em todo o mundo.

**O papel da ISC-CX na parceria**

A ISC-CX oferece um conjunto completo de ferramentas concebidas para melhorar a satisfação e a fidelização dos clientes. Isto inclui a Voz do Cliente, as Compras Mistério, as Auditorias e as Listas de Ação automatizadas por IA (Close the Loop). Com o seu programa avançado de CX, a ISC-CX permitirá à Avolta recolher e analisar o valioso feedback dos clientes, fornecendo informações accionáveis para aperfeiçoar e melhorar a experiência de compra nas suas lojas do aeroporto. "*Estamos entusiasmados por trabalhar com a Avolta*", afirmou Reinhold Auer, Diretor-Geral da ISC-CX. "*Our mission is to help companies like Avolta understand their customers better and deliver exceptional experiences. We look forward to supporting Avolta’s vision of a seamless, traveler-centered retail environment.*"

**O compromisso da Avolta com a experiência do cliente**

A Avolta, resultado da combinação de negócios entre a Dufry e a Autogrill, opera em 73 países com mais de 5100 pontos de venda de retalho de viagens, conveniência e alimentação e bebidas, em locais como aeroportos, cruzeiros, estações de comboio e cidades fronteiriças, entre outros. A sua missão é revolucionar a experiência de viagem através de soluções inovadoras e centradas no cliente.  
"*Na Avolta, dar prioridade às necessidades dos nossos viajantes é o ponto central da nossa estratégia*", comentou Alec Denby, Diretor de Excelência Operacional Global da Avolta. "*A nossa parceria com a ISC-CX permite-nos aperfeiçoar e aproveitar o nosso banco de dados de forma mais eficaz, aprofundando os nossos conhecimentos sobre as expectativas dos clientes e elevando a qualidade do nosso serviço. Esta colaboração marca um avanço crítico no nosso compromisso de garantir que cada viagem seja tão emocionante quanto o próprio destino.*"

 

**Sobre a Avolta**

A Avolta é uma empresa líder mundial em experiências de viagem. Com o viajante no seu centro estratégico, a Avolta maximiza cada momento da viagem do viajante através da sua combinação de retalho de viagens e F&B, paixão pela inovação e excelente execução. Com acesso a 2,3 mil milhões de passageiros todos os anos, o negócio bem diversificado da Avolta opera em 73 países com mais de 5.100 pontos de venda em três segmentos - duty-free, F&B e conveniência - e vários canais, incluindo aeroportos, auto-estradas, cruzeiros, ferries, caminhos-de-ferro, lojas de fronteira e centro da cidade. O ESG é um elemento inerente à estratégia empresarial da Avolta, que tem como objetivo um crescimento sustentável e rentável, ao mesmo tempo que promove elevados padrões de gestão ambiental e equidade social.

Para saber mais sobre a Avolta, visite [avoltaworld.com](http://avoltaworld.com) 

 

 

[Visualizar publicação completa](https://blog.isc-cx.com/pt-br/resources/isc-cx-forma-parceria-com-avolta)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Admin"
  },
  "dateModified" : "2026-04-20T12:48:24.911Z",
  "datePublished" : "2024-07-15T10:24:39Z",
  "headline" : "Parceria entre a ISC-CX e a Avolta para melhorar a experiência do cliente em Espaços de Aeroportos",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 4032,
    "url" : "https://www.isc-cx.com/hubfs/avolta_pr.webp",
    "width" : 3010
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.isc-cx.com/pt-br/resources/isc-cx-forma-parceria-com-avolta",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Resources"
  }
}
```