--- title: "Auditoria vs. Visitas Mistério: Quando usar Um ou Outro" description: Qual é a diferença entre Visitas Mistério e Auditorias? Quando é que cada um deles deve ser utilizado e em que medida podem ser combinados? O nosso novo Whitepaper responde a estas questões. image: https://blog.isc-cx.com/hubfs/5-Apr-25-2022-11-35-08-67-AM.jpg --- #### Login ## Liveboard [Login ](https://analytics.internationalservicecheck.com/liveboard/?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) ## Avaliador [Login ](https://myaccount.isc-cx.com/Default.aspx?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) [![ISC CX](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/isc-logo.png?width=182&height=100&name=isc-logo.png "ISC CX")](https://www.isc-cx.com/pt-br/) 26/04/2022 # Auditoria vs. Visitas Mistério: Quando usar Um ou Outro *Qual é a diferença entre Visitas Mistério e Auditorias? Quando é que cada um deles deve ser utilizado e em que medida podem ser combinados? O nosso novo Whitepaper responde a estas questões.** * Quer verificar se as suas lojas em todo o mundo cumprem as normas ou se todos os elementos no POS foram implementados de acordo com as suas especificações operacionais? Implementar um Programa de Compras Mistério para medir a adesão às normas é o pensamento inicial para muitas marcas.  Contudo, muitas vezes, quando os profissionais da ISC-CX definem os objetivos de um Programa de Compras Mistério com um cliente, determinam que um Programa de Auditoria seria muito mais adequado - e depois recomendam-no. As auditorias medem objetivamente o sucesso da implementação da identidade da marca e das diretrizes operacionais em lojas individuais. As auditorias podem ser feitas regularmente ou para um fim específico, como por exemplo após a introdução de uma nova linha de produtos ou campanha promocional.  Ao contrário das Compras Mistério, os Auditores especialmente treinados identificam-se aos funcionários da loja antes da realização da Auditoria, a fim de obter acesso à informação e, mais tarde, discutir os resultados das Auditorias com os gestores da loja. Os Programas de Auditoria oferecem muitas vantagens a várias indústrias. Por exemplo, um dos nossos clientes do Programa de Auditoria, um fabricante de relógios premium, descobriu que em 30% da sua rede de distribuição, a área de exposição dos seus relógios era menor do que a especificada pelos contratos com os fornecedores. Um Programa de Auditoria descobriu e certificou esta deficiência. No nosso novo WhitePaper, leia sobre as diferenças mais importantes entre Auditoria e Visitas Mistério, áreas de aplicação para cada uma e os benefícios resultantes.  [Descarregue-o aqui.](https://landingpage.isc-cx.com/download-audit-or-mystery-shopping)   #### Outros Artigos ##### ISC-CX **Switzerland Multisearch AG** Aeschengraben 29 4051 Basel +41 61 225 42 15 +41 61 681 65 84 [E-Mail](mailto:contact@isc-cx.com) **Germany Multisearch GmbH** Landsberger Straße 155 D-80687 München +49 89 54 55 82 28 +49 89 55 83 33 [E-Mail](mailto:kontakt@isc-cx.com) **Brasil Multisearch Latam LTDA** Avenida Angélica, 2546CJ 121 São Paulo, SP, 01228-200 +55 11 9 6362 10 44 [E-Mail](mailto:contact@isc-cx.com) ISC-CX is a member and follows the rules of [![footer-MSPA-logo](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-MSPA-logo.png?width=226&name=footer-MSPA-logo.png) ](http://www.mspa-global.org/) [![Esomar](https://blog.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-info-2.png) ](https://www.esomar.org/)[![Ecovadis Link](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/Ecovadis%20Link.png?width=112&height=25&name=Ecovadis%20Link.png)](https://ecovadis.com) © 2025 Multisearch AG [ Imprint, Legal & Privacy ](https://www.isc-cx.com/en/info/imprint-legal-privacy)