A ISC-CX regista uma taxa de crescimento extraordinário nos primeiros dois trimestres de 2022

A empresa líder em pesquisa de mercado ultrapassa os seus objetivos de crescimentos nos primeiros dois trimestres de 2022

Oferecendo uma combinação única de programas de Cliente Mistério e Voz do Cliente, a ISC-CX estabeleceu novos padrões na indústria no que refere à avaliação precisa e completa da experiência do cliente.

A empresa de estudos de mercado ISC-CX tem sido o fornecedor líder mundial de programas de experiência do cliente durante mais de 20 anos e conseguiu aumentar significativamente as suas vendas nos dois primeiros trimestres de 2022. Em todo o mundo, os seus Avaliadores treinados avaliam lojas físicas e canais de vendas on-line de várias marcas com muito sucesso. 

Uma combinação única de programas de Cliente Mistério e Voz do Cliente, complementada por uma excelente consultoria, alcance global e rápida implementação de soluções são as razões do sucesso. Adotando esta metodologia, ISC-CX ajuda os seus clientes a padronizar processos e a assegurar uma experiência de compra consistente para os seus clientes.

Os Clientes Mistério treinados, também conhecidos como Avaliadores, estão disponíveis em mais de 120 países com o toque de um botão, enquanto a inovadora tecnologia Voz do Cliente (VoC) recolhe o feedback de clientes reais. Isto oferece às empresas clientes uma visão de 360° da sua perceção externa, destacando assim o potencial inexplorado de melhoria. Entre outros, a clientela da ISC-CX inclui grandes marcas como Vodafone, Shell, McDonald's, Lavazza, Lindt, RE/MAX, e intervenientes dos sectores de luxo e premium também.

Enquanto fazem as avaliações, os Avaliadores profissionalmente treinados utilizam a aplicação móvel ISC-CX que foi submetida recentemente a uma grande atualização. Funcionando de acordo com as mais recentes normas de segurança e equipada com inteligência artificial (IA) para análise de dados, a App móvel está disponível para os 1,2 milhões de avaliadores e auditores de marca da empresa em todo o mundo para programas CX de marcas globais de topo.

"Em tempos de crescente globalização e digitalização, é ainda mais importante oferecer aos seus clientes uma experiência de compra positiva", explica Reinhold Auer, Diretor Geral da ISC-CX. "Especialmente em empresas globalmente ativas, os programas de experiência do cliente podem fornecer um contributo valioso para estabelecer processos padronizados. Estou satisfeito por esta receita de sucesso estar a resultar com os nossos clientes e por termos sido capazes de fechar a primeira metade de 2022 com tanto sucesso".