--- title: O compromisso da ISC-CX com o desenvolvimento contínuo da IA e da Aprendizagem Mecânica é uma vitória clara para os clientes. description: ISC-CX, o principal fornecedor de programas de experiência de clientes a nível mundial há mais de 20 anos, nomeou Robert Hauser para a Direção de Administração. Hauser tem trabalhado como Chefe de Desenvolvimento de Produtos na ISC-CX durante os últimos 10 anos, desenvolvendo sistemas proprietários de captura de dados CX, análise e relatórios para uso exclusivo dos clientes ISC-CX. image: https://blog.isc-cx.com/hubfs/pexels-markus-spiske-1921326.jpg --- #### Login ## Liveboard [Login ](https://analytics.internationalservicecheck.com/liveboard/?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) ## Avaliador [Login ](https://myaccount.isc-cx.com/Default.aspx?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) [![ISC CX](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/isc-logo.png?width=182&height=100&name=isc-logo.png "ISC CX")](https://www.isc-cx.com/pt-br/) 20/10/2021 # O compromisso da ISC-CX com o desenvolvimento contínuo da IA e da Aprendizagem Mecânica é uma vitória clara para os clientes. ISC-CX, o principal fornecedor de programas de experiência de clientes a nível mundial há mais de 20 anos, nomeou Robert Hauser para a Direção de Administração. Hauser tem trabalhado como Chefe de Desenvolvimento de Produtos na ISC-CX durante os últimos 10 anos, desenvolvendo sistemas proprietários de captura de dados CX, análise e relatórios para uso exclusivo dos clientes ISC-CX. A ISC-CX sempre esteve na posição de oferecer aos seus clientes flexibilidade, rapidez e confidencialidade devido à tecnologia proprietária desenvolvida por Hauser e pelo resto da equipa. Esta tecnologia, juntamente com as equipas de gestão de projetos internacionais e locais da ISC, permite aos principais retalhistas globais captar, analisar e elevar a experiência dos seus clientes. Em vez de reduzir ou fazer uma pausa durante a maior parte de 2020-2021, a ISC-CX adotou a abordagem oposta, acelerando o ritmo de desenvolvimento de produtos e investindo no desenvolvimento de tecnologias de "escuta" e no capital humano global como nunca antes. O resultado tem sido grandes avanços nas versões de todos os produtos ISC-CX para além das capacidades de todos os produtos competitivos no mercado catual e, adicionalmente, uma plataforma de relatórios atualizada para aceder e comparar programas CX dentro de uma marca.  "Tal como aconselhamos os nossos clientes a ouvirem a 'voz dos seus clientes' e a agirem rapidamente, ao nomear Robert para a Direção, estamos a responder à voz dos nossos clientes que querem aproveitar a mais recente tecnologia de recolha e análise de CX", disse o Presidente da Direção Reinhold Auer. "O Robert não só tem escutado os nossos clientes com grande atenção, como também é capaz de traduzir as suas necessidades em programas de fácil utilização que podem analisar e melhorar a sua CX e consequentemente aumentar as receitas".  "O meu foco é desenvolver e melhorar constantemente a IA e a Aprendizagem Mecânica que está na base dos nossos programas de análise CX que incluem a Voz do Cliente, Análise de Comentários nas Redes Sociais e Compras Mistério", diz Hauser. "A equipa e eu também vamos trabalhar em novos produtos para capturar e interpretar os sinais de dados que os clientes de uma marca enviam continuamente sobre a sua experiência na loja e nos canais digitais". [**Gostaria de ouvir a voz do seu cliente com a tecnologia ISC-CX Voz do Cliente? Marque uma reunião com um dos nossos especialistas.**](https://www.isc-cx.com/pt/contacto)   #### Outros Artigos ##### ISC-CX **Switzerland Multisearch AG** Aeschengraben 29 4051 Basel +41 61 225 42 15 +41 61 681 65 84 [E-Mail](mailto:contact@isc-cx.com) **Germany Multisearch GmbH** Landsberger Straße 155 D-80687 München +49 89 54 55 82 28 +49 89 55 83 33 [E-Mail](mailto:kontakt@isc-cx.com) **Brasil Multisearch Latam LTDA** Avenida Angélica, 2546CJ 121 São Paulo, SP, 01228-200 +55 11 9 6362 10 44 [E-Mail](mailto:contact@isc-cx.com) ISC-CX is a member and follows the rules of [![footer-MSPA-logo](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-MSPA-logo.png?width=226&name=footer-MSPA-logo.png) ](http://www.mspa-global.org/) [![Esomar](https://blog.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-info-2.png) ](https://www.esomar.org/)[![Ecovadis Link](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/Ecovadis%20Link.png?width=112&height=25&name=Ecovadis%20Link.png)](https://ecovadis.com) © 2025 Multisearch AG [ Imprint, Legal & Privacy ](https://www.isc-cx.com/en/info/imprint-legal-privacy)