Num estudo realizado em quatro países, a ISC-CX sondou a vontade dos clientes de comprar o seu próximo carro online. Descubra aqui quais são os países que são particularmente experientes online, qual é a maior motivação para comprar online, e qual é o ponto de contacto a não perder.
Nos últimos anos, a digitalização fez grandes progressos no comércio automóvel: Quase todos os fabricantes confiaram cada vez mais na configuração online e nas vendas multi canal. Mas estará a sociedade pronta para comprar um automóvel completamente online? Queríamos saber mais e lançámos um inquérito na Alemanha, Inglaterra, Espanha e Itália - resumimos agora os resultados para si.
Alemanha com experiência online
A primeira descoberta surpreendente do estudo foi que a maioria dos participantes na Alemanha podia imaginar comprar o seu próximo carro completamente online. A Inglaterra, por outro lado, ficou atrás nesta questão. Curiosamente, no entanto, mais de metade dos inquiridos em Inglaterra planeia que o seu próximo veículo seja totalmente elétrico.
Não há compra sem um test drive
Os participantes de todos os países concordaram numa coisa: Comprar um carro sem test drive? Não obrigado! A maioria não consegue imaginar comprar um carro sem o ter feito um test drive. Esta é uma informação importante para fabricantes e revendedores, e que abre a porta a inovações: Por exemplo, os test drives levados directamente à porta do potencial cliente.
Descubra quais são as razões para comprar online na indústria automóvel e que marcas estão associadas a uma forte presença online no nosso novíssimo estudo da Mobilidade Futura.
