Крупнейшая в Европе сеть Poke Bowl будет использовать передовые технологии измерения ISC-CX и многоязычные команды, чтобы вывести анализ клиентского опыта на новый уровень.
ISC-CX, ведущий поставщик программ по работе с клиентами по всему миру уже более 20 лет, объявил сегодня, что компания Poke House выбрала ISC-CX в качестве ведущей компании по работе с клиентами. Poke House будет использовать технологии и команды ISC-CX в каждой европейской стране, где работает Poke House, для оптимизации измерения и управления обслуживанием клиентов. В прошлом году ISC-CX и Poke House провели успешную пилотную программу в Италии, в рамках которой использовали экспертов ISC-CX по проведению опросов, а затем недавно расширили программу на все 65 точек Poke House.
"Мы очень рады сотрудничать с компанией Poke House, чтобы воспользоваться взрывной популярностью QSR-питания в Европе", - сказал председатель ISC-CX Райнхольд Ауэр. "Компания Poke House запустила эффективную программу измерения и управления обслуживанием клиентов - мы дополнили ее нашими новейшими технологиями, обновленной системой отчетности и командой опытных тестировщиков услуг. Это выводит на новый уровень понимание обслуживания клиентов Poke House и способность быстро реагировать на них".
"Мы гордимся сотрудничеством с ISC-CX. Благодаря их индивидуальному и совместному подходу к разработке и управлению программой обслуживания клиентов, она поможет нам обеспечить лучший в своем классе последовательный опыт для нашего сообщества во всех наших магазинах в 5 странах, а в скором времени и в других регионах", - сказал Альберто Вернацца, руководитель операционного отдела Poke House Group.
О POKE HOUSE: Poke House - итальянская транснациональная компания, которая является ведущей сетью поке-боулов в Европе, работающей в Италии, Португалии, Франции и Испании, а также в Великобритании после приобретения Ahi Poke в 2021 году. Poke Bowl удовлетворяет спрос на быструю здоровую еду, предлагая увлекательную обстановку в магазине, а также технологии приготовления блюд, доставку и индивидуальный подход. Магазины имеют калифорнийский стиль и отношение, дополняющие гавайский вкус настраиваемых поке-боулов.
О ISC-CX: ISC-CX является ведущим поставщиком программ анализа качества обслуживания клиентов в магазинах и по всем каналам для глобальных розничных компаний, расположенных по всему миру. Многоязычные местные команды, работающие в более чем 120 странах, собирают и анализируют миллионы данных в год.
