Второй по величине оператор торговых точек в Европе обращается к ISC-CX за разъяснениями и обучением, чтобы соответствовать меняющимся ожиданиям розничных клиентов.
Компания ISC-CX, ведущий поставщик программ по работе с клиентами по всему миру уже более 20 лет, объявила сегодня, что компания NEINVER S.A.U. выбрала ISC-CX в качестве компании по работе с клиентами в цифровом формате для удовлетворения меняющихся ожиданий покупателей примерно 1400 магазинов в аутлет-центрах NEINVER в шести странах. С 2014 года ISC-CXразработала и реализовала программу сбора и анализа данных NEINVER CX для точного измерения и постоянного улучшения клиентского опыта. Начиная с 2022 года, программа будет усовершенствована в целом.
ISC-CX использует свои обширные команды на местах по всему миру. За последние два года ISC-CXускорила разработку продуктов, включая инвестиции в технологии анализа данных на основе искусственного интеллекта и глобальный человеческий капитал, как никогда ранее. В результате были значительно усовершенствованы версии всех продуктов ISC-CX, а также обновлена платформа отчетности для сравнения программ CX в рамках одного бренда.
"ISC-CX всегда занимала желанную позицию, предлагая своим клиентам гибкость, скорость и конфиденциальность благодаря своей запатентованной технологии", - сказал председатель ISC-CXРайнхольд Ауэр. "Поскольку покупатели ставят здоровье и безопасность на первое место в своих путешествиях, наши технологии и программы фиксируют и измеряют этот элемент CX наряду со всеми другими элементами, которые обеспечивают удовлетворение меняющихся ожиданий покупателей".
О NEINVER: NEINVER испанская транснациональная компания, которая управляет, развивает и инвестирует в коммерческую и логистическую недвижимость. Основанная в 1969 году, NEINVERуправляет 18 аутлет-центрами и 5 ритейл-парками, 1400 магазинами и более чем 800 брендами в шести европейских странах: Франции, Германии, Италии, Польше, Испании и Нидерландах. Компания является ведущим управляющим аутлет-центров в Испании и Польше и вторым по величине в Европе с двумя собственными брендами: The Style Outlets и FACTORY.
О ISC-CX: ISC-CX является ведущим поставщиком программ анализа потребительского опыта в магазинах и по всем каналах для глобальных розничных компаний по всему миру. Многоязычные местные команды, работающие в более чем 120 странах, собирают и анализируют многие миллионы данных в год. Вы можете ознакомиться с отзывами клиентов и решениями в области CX на сайте ISC-CX.com.
