ISC-CX отмечает необычайные темпы роста в первых двух кварталах 2022 года

Ведущая компания по исследованию рынка превзошла свои показатели роста в первые два квартала 2022 года.

Предлагая уникальное сочетание программ Mystery Shopping и Voice-of-Customer, ISC-CX установила новые отраслевые стандарты, когда речь идет о точной и всесторонней оценке потребительского опыта.  

Компания ISC-CX, занимающаяся маркетинговыми исследованиями, уже более 20 лет является ведущим мировым поставщиком программ по изучению потребительского опыта и смогла значительно увеличить свои продажи в первых двух кварталах 2022 года. По всему миру их обученные Тайные Покупатели с большим успехом оценивают физические магазины и онлайн-каналы продаж различных брендов. 

Уникальное сочетание программ Mystery Shopping и Voice-of-Customer, дополненное отличным консалтингом, глобальным масштабом и быстрым внедрением решений, является причиной успеха.  Применяя эту методологию, ISC-CX помогает своим клиентам стандартизировать процессы и обеспечить постоянный опыт покупок для своих клиентов.

Обученные Тайные Покупатели, также известные как Оценщики, доступны в более чем 120 странах одним нажатием кнопки, а инновационная технология Voice of the Customer (VoC) собирает отзывы реальных клиентов. Это позволяет компаниям-клиентам получить представление о внешнем восприятии на 360°, выявляя тем самым неиспользованный потенциал для улучшения. Среди клиентов ISC-CX такие крупные бренды, как Vodafone, Shell, McDonald's, Lavazza, Lindt, RE/MAX, а также игроки из сектора роскоши и премиум-класса. 

При проведении оценки профессионально подготовленные Тайные Покупатели используют мобильное приложение ISC-CX, которое недавно претерпело значительное обновление. Мобильное приложение, функционирующее в соответствии с последними стандартами безопасности и оснащенное искусственным интеллектом (AI) для анализа данных, доступно для 1,2 миллиона Оценщиков клиентского опыта и аудиторов брендов по всему миру для программ CX ведущих мировых брендов.

"Во времена растущей глобализации и цифровизации становится все более важным предложить своим клиентам положительный опыт покупок", - объясняет Райнхольд Ауэр, управляющий директор ISC-CX. "Особенно в компаниях с глобальной активностью программы по изучению клиентского опыта могут стать ценным вкладом в создание стандартизированных процессов. Я рад, что этот рецепт успеха работает у наших клиентов и что мы смогли так успешно завершить первую половину 2022 года".