--- title: "ISC-CX TALKALYTICS: как сервисные центры могут улучшить качество обслуживания клиентов благодаря искусственному интеллекту" description: Анализ речи с помощью искусственного интеллекта может помочь сервисным центрам оптимизировать общее время обработки, улучшить обучение и увеличить продажи и удовлетворенность. image: https://blog.isc-cx.com/hubfs/17-1.png --- #### Login ## Liveboard [Login ](https://analytics.internationalservicecheck.com/liveboard/?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) ## ТАЙНЫЕ ПОКУПАТЕЛИ [Login ](https://myaccount.internationalservicecheck.com/Default.aspx?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) [![ISC CX](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/isc-logo.png?width=182&height=100&name=isc-logo.png "ISC CX")](https://www.isc-cx.com/ru/) 13/09/2022 # ISC-CX TALKALYTICS: как сервисные центры могут улучшить качество обслуживания клиентов благодаря искусственному интеллекту *Анализ речи с помощью искусственного интеллекта может помочь сервисным центрам оптимизировать общее время обработки, улучшить обучение и увеличить продажи и удовлетворенность.*** ** Сервисные центры являются важной точкой соприкосновения с клиентом. Крайне важно, чтобы проблемы клиентов решались быстро, дружелюбно и эффективно, чтобы обеспечить превосходное качество обслуживания. Современные инструменты, такие как ISC-CX TALKALYTICS, идеально подходят для оценки и постоянного улучшения качества обслуживания сервисного центра. **Эффективная оценка данных** Программа «Голос клиента» уже дает отличное представление об удовлетворенности клиентов после обращения в сервисный центр, но также имеет смысл записывать разговоры и анализировать их. Однако, это очень трудоемко, если только искусственный интеллект не возьмет на себя работу. ISC-CX TALKALYTICS предоставляет ценную информацию и глубокую аналитику. Искусственный интеллект не только структурирует оценки, но и создает основу для более глубоких интерпретаций и рекомендаций к действию. Благодаря ISC-CX TALKALYTICS международная страховая компания смогла повысить удовлетворенность клиентов колл-центра на 8,5%. [О том, как это было достигнуто, можно прочитать здесь.](https://landingpage.isc-cx.com/download-whitepaper-isc-cx-talkalytics) #### БОЛЬШЕ НОВОСТЕЙ ##### ISC-CX **ISC-CX в России: ООО МАКСОЛЛ** просп. Невский, д. 55, стр. А, кв./оф. 4.3 191025, г. Санкт-Петербург [E-Mail](mailto:contact@isc-cx.com) ISC-CX is a member and follows the rules of [![footer-MSPA-logo](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-MSPA-logo.png?width=226&name=footer-MSPA-logo.png) ](http://www.mspa-global.org/) [![Esomar](https://blog.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-info-2.png) ](https://www.esomar.org/)[![Ecovadis Link](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/Ecovadis%20Link.png?width=112&height=25&name=Ecovadis%20Link.png)](https://ecovadis.com) © 2025 Multisearch AG [ Imprint, Legal & Privacy ](https://www.isc-cx.com/en/info/imprint-legal-privacy) ![](https://www.facebook.com/tr?id=1166198210389213&ev=PageView%20&noscript=1)