--- title: "Мини-инструкция: открывайте неожиданное с помощью ISC-CX Textalytics" description: "Кто лучше всего знает, чего не достает вашему сервису? Конечно же, клиент! Однако, читаете ли вы все комментарии ваших клиентов в опросах, социальных сетях? Вам больше не нужно этого делать: эта инструкция объясняет, почему." image: https://blog.isc-cx.com/hubfs/smartmockups_kq5ecp7z.jpg --- #### Login ## Liveboard [Login ](https://analytics.internationalservicecheck.com/liveboard/?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) ## ТАЙНЫЕ ПОКУПАТЕЛИ [Login ](https://myaccount.internationalservicecheck.com/Default.aspx?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) [![ISC CX](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/isc-logo.png?width=182&height=100&name=isc-logo.png "ISC CX")](https://www.isc-cx.com/ru/) 22/06/2021 # Мини-инструкция: открывайте неожиданное с помощью ISC-CX Textalytics *Кто лучше всего знает, чего не достает вашему сервису? Конечно же, клиент! Однако, читаете ли вы все комментарии ваших клиентов в опросах, социальных сетях? Вам больше не нужно этого делать: эта инструкция объясняет, почему. * Программа "Голос клиента" имеет много полезных преимуществ: с одной стороны, вопросы с несколькими вариантами ответов дают вам быструю обратную связь о наиболее важных факторах продаж, таких как обслуживание, чистота и скорость. С другой стороны, открытые поля комментариев содержат информацию о скрытых желаниях и потребностях клиентов, предложения по улучшению или чувства ваших клиентов. К сожалению, оценка и анализ письменных комментариев очень трудоемки и ресурсоемки, поэтому многие компании не читают и даже не запрашивают их у клиентов. Textalytics меняет ситуацию: специально разработанный искусственный интеллект ISC-CX анализирует комментарии и группирует их, чтобы вы могли сразу увидеть наиболее важные ключевые слова, которые используют клиенты, их настроение. Но это лишь одна из многих возможностей Textalytics. Из нашей мини-инструкции вы узнаете … - что такое и чем полезен инструмент Textalytics; - как кофейня в Мюнхене (известный мировой бренд) раскрыла причины плохих оценок клиентов с помощью Textalytics. [Загрузите мини-инструкцию здесь. (english)](https://landingpage.isc-cx.com/download-mini-white-paper-isc-cx-textalytics) #### БОЛЬШЕ НОВОСТЕЙ ##### ISC-CX **ISC-CX в России: ООО МАКСОЛЛ** просп. Невский, д. 55, стр. А, кв./оф. 4.3 191025, г. Санкт-Петербург [E-Mail](mailto:contact@isc-cx.com) ISC-CX is a member and follows the rules of [![footer-MSPA-logo](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-MSPA-logo.png?width=226&name=footer-MSPA-logo.png) ](http://www.mspa-global.org/) [![Esomar](https://blog.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-info-2.png) ](https://www.esomar.org/)[![Ecovadis Link](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/Ecovadis%20Link.png?width=112&height=25&name=Ecovadis%20Link.png)](https://ecovadis.com) © 2025 Multisearch AG [ Imprint, Legal & Privacy ](https://www.isc-cx.com/en/info/imprint-legal-privacy) ![](https://www.facebook.com/tr?id=1166198210389213&ev=PageView%20&noscript=1)