В ходе исследования, проведенного в четырех странах, компания ISC-CX изучила готовность покупателей приобрести свой следующий автомобиль через Интернет. Узнайте здесь, в каких странах особенно развит онлайновый подход, какова самая большая мотивация для покупки через Интернет и какие точки соприкосновения не следует упускать из виду.
В последние годы цифровизация добилась больших успехов в торговле автомобилями: почти все производители больше полагались на онлайн-конфигурацию и многоканальные продажи. Но готово ли общество уже покупать автомобиль полностью онлайн? Мы хотели узнать больше и запустили опрос в Германии, Англии, Испании и Италии — теперь мы подвели для вас совершенно новые итоги.
Подготовленная к работе в Интернете Германия
Первым удивительным результатом исследования стало то, что большинство участников в Германии могут представить покупку своего следующего автомобиля полностью через Интернет. Англия, напротив, в этом вопросе оказалась в хвосте. Интересно, однако, что более половины респондентов в Англии планируют, что их следующий автомобиль будет полностью электрическим.
Никакой покупки без тест-драйва
Участники из всех стран сошлись в одном: «Покупать автомобиль без тест-драйва? Нет, спасибо!» Большинство не может представить себе покупку автомобиля без его тест-драйва. Это важная информация для производителей и дилеров, которая открывает двери для инноваций: например, тест-драйвы прямо у порога потенциального покупателя.
Узнайте, каковы причины покупок через Интернет в автомобильной промышленности и какие бренды ассоциируются с присутствием в Интернете в нашем совершенно новом исследовании Future Mobility.
