--- title: Именно так ваша компания становится лучшим исполнителем клиентского опыта. description: Искусственный интеллект выводит обслуживание клиентов на новый уровень. Узнайте, как это работает, здесь. image: https://blog.isc-cx.com/hubfs/pexels-tim-douglas-6567741.jpg --- #### Login ## Liveboard [Login ](https://analytics.internationalservicecheck.com/liveboard/?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) ## ТАЙНЫЕ ПОКУПАТЕЛИ [Login ](https://myaccount.internationalservicecheck.com/Default.aspx?__hstc=96860992.f0df3fb9dd6f327b10e4f91071f42d8a.1570598955086.1570769650787.1570773719119.9&__hssc=96860992.4.1570773719119&__hsfp=3494084449) [![ISC CX](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/isc-logo.png?width=182&height=100&name=isc-logo.png "ISC CX")](https://www.isc-cx.com/ru/) 01/03/2022 # Что лучше всего получается у лучших специалистов по клиентскому опыту *Ежегодный отчет **KPMG** о клиентском опыте показывает, что наиболее успешными являются компании, которые постоянно адаптируются к потребностям клиентов.  Любой бренд, использующий искусственный интеллект, может отнести себя к числу лучших в сфере клиентского опыта.* Отчет [KPMG ](https://home.kpmg/xx/en/home/insights/2020/01/customer-first-insights-home.html)о клиентском опыте каждый год показывает, какие бренды наиболее успешны, благодаря абсолютной ориентации на клиента. Лишь немногие бренды преуспели в обеспечении превосходного качества обслуживания клиентов. Но, в чем же разница? По мнению исследователей из KPMG, все показатели потребительского опыта должны быть неизменно хорошими. Однако лишь немногие бренды достигают такого постоянства, потому что с точки зрения клиента часто возникают несоответствия, которые портят впечатление от покупки. **Вот как выглядят победители** Отчет KPMG показывает, что лучшие бренды идеально согласованы со своими клиентами: клиент находится в центре внимания, и все взаимодействия с брендом полностью соответствуют его желаниям и потребностям. Кроме того, вся организация разделяет общую цель создания отличного клиентского опыта. Внедряются новейшие технологии и создается плавный переход между онлайн и офлайн опытом. Исследование определяет искусственный интеллект как ключевой аспект для достижения наилучших результатов. Он призван революционизировать общение с клиентами и в будущем будет незаменим для улучшения клиентского опыта. Благодаря искусственному интеллекту компании смогут общаться с клиентами не только быстрее, но и в более персонализированной, увлекательной манере. **Программы ISC-CX ****по ****улучшению ****качества ****обслуживания ****клиентов ****позволяют ****брендам ****быть****на ****шаг ****впереди** ISC-CX уже некоторое время использует искусственный интеллект в программах обслуживания клиентов. Например, ISC-CX Textalytics анализирует поля комментариев клиентов и распознает настроения, ключевые слова, потребности и желания клиентов, а затем классифицирует результаты на удобной для пользователя информационной панели. Это дает брендам понимание, как улучшить качество обслуживания клиентов, и приближает их на один шаг к званию лучшего исполнителя клиентского опыта. [Перейдите по ссылке, чтобы узнать о программах ISC-CX "Опыт работы с клиентами". ](https://www.isc-cx.com/ru/услуги)   #### БОЛЬШЕ НОВОСТЕЙ ##### ISC-CX **ISC-CX в России: ООО МАКСОЛЛ** просп. Невский, д. 55, стр. А, кв./оф. 4.3 191025, г. Санкт-Петербург [E-Mail](mailto:contact@isc-cx.com) ISC-CX is a member and follows the rules of [![footer-MSPA-logo](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-MSPA-logo.png?width=226&name=footer-MSPA-logo.png) ](http://www.mspa-global.org/) [![Esomar](https://blog.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/footer-info-2.png) ](https://www.esomar.org/)[![Ecovadis Link](https://blog.isc-cx.com/hs-fs/hubfs/Ecovadis%20Link.png?width=112&height=25&name=Ecovadis%20Link.png)](https://ecovadis.com) © 2025 Multisearch AG [ Imprint, Legal & Privacy ](https://www.isc-cx.com/en/info/imprint-legal-privacy) ![](https://www.facebook.com/tr?id=1166198210389213&ev=PageView%20&noscript=1)