神秘購物和審計有什麼區別？什麼時候應該使用它們，兩者可以結合到什麼程度？我們的新白皮書回答了這些問題。
您想檢查您在全球的商店是否符合標準，或者 POS 的所有元素是否已根據您的操作規範實施？實施神秘購物計劃以衡量對標準的遵守情況是許多品牌的最初想法。然而，當 ISC-CX 的專業人員與客戶一起定義神秘購物計劃的目標時，他們通常會確定審計計劃會更合適 - 然後推薦它。
客觀的審核衡量品牌標識和運營指南在各個商店實施的成功程度。審計可以定期進行，也可以針對特定的特殊目的進行，例如在推出新產品線或促銷活動之後。與神秘購物不同的是，經過專門培訓的審核員在進行審核之前向商店員工表明自己的身份，以便獲取信息，然後與商店經理討論審核結果。
審計計劃為各行業提供了許多優勢。例如，我們的一個審計項目客戶，一家高檔手錶製造商，發現在他們30%的分銷網絡中，手錶的展示區域比供應商合同規定的要小。一個審計項目發現並糾正了這一缺陷。
在我們的新白皮書中，請閱讀審計和神秘購物之間最重要的區別、各自的應用領域以及由此帶來的好處。請在此下載。
