在一項關於Z世代購車進行的新研究中，ISC-CX獲得了令人們興奮的見解。在這裡閱讀購車時應該不會出錯的內容。
Z 世代，即 1995 年至 2010 年間出生的人，以顛覆和改變就業市場而聞名。第一代完全數字化並使用智能手機成長的一代相信工作與生活的良好平衡，並重新思考經典的工作模式。此外，許多年輕人致力於氣候保護和他們的未來。您想知道年輕一代的購買行為嗎？在他們眼中，擁有汽車和氣候保護是相輔相成的嗎？我們想了解更多信息，因此我們在 2023 年初進行了一項全歐洲範圍的研究。
令人信服的駕駛體驗
研究表明，大多數受訪者（仍然）駕駛內燃機汽車——主要是出於成本原因。然而，由於可持續性方面和駕駛體驗，電動汽車尤其具有說服力。現在您可以在我們全新的研究中閱讀汽車製造商和經銷商在與年輕Z世代交流時應該注意什麼以及哪個品牌最受歡迎。
無論是 Z 世代、千禧一代還是嬰兒潮一代——他們在買車時都有一個共同點：他們想要良好的購物體驗——而且他們希望通過所有渠道獲得。任何在線配置汽車並請求預約試駕然後再也沒有回電的人很可能會選擇另一個品牌，這樣客戶旅程會更好。
20 多年來，ISC-CX 一直在提供全球客戶體驗計劃。在超過 100 萬的測試人員中，也有許多來自 Z 世代。通過全渠道客戶體驗計劃，ISC-CX 的客戶已經能夠識別出許多潛在的改進，並顯著提高客戶體驗和銷售額。
您想知道汽車行業的客戶體驗計劃是如何運作的嗎？我們的同事將很樂意提供幫助！
