為了獲取有關客戶的想法，願望和體驗的準確見解，您是否花了長達幾個小時的時間在分析開放式評論字段？您可以將這些繁瑣的過程交給ISC-CX 的文本分析。
過去，客戶體驗計劃通常在調查中不使用開放文本評論字段，也不對結果進行分析-這太浪費時間了。這些文本字段不僅揭示了客戶的反應和情感，而且還捕獲了客戶關於如何改善客戶體驗的寶貴建議。因此，仔細研究文本分析是必要的。
ISC-CX 文本分析結合了開放文本字段中的反應和觀點以及封閉式問題的答案，以提供更深入的見解。您可以在我們新發布的信息圖中找到它是如何操作的：
