我们与原名--INTERNATIONAL SERVICE CHECK道别
自此之后，我们叫做……ISC-CX
这个变化基于一个核心原因。
在过去的20多年中，我们迅速成长。初创时，我们主要提供“神秘购物”服务。但是历经多年，我们的能力有所扩展，现在已经可以提供全面的服务，规划、衡量及改善客户的整体顾客体验，或称之为CX。我们认为公司的新名称 --- ISC-CX---可以更好地反映出我们目前提供具有凝聚力的顾客体验产品范围。
公司的CEO，Reinhold Auer告诉我们：“还有一个更深层的原因令我们要作出改变。借助我们的服务，能够帮助客户更好地了解他们如何在全世界前展现自己。我们为客户展示应如何调整品牌，以更好地与顾客的真实回馈和预期相匹配。我们希望以身作则，通过变更公司名称，塑造希望客户做到的行为 --- 为了与顾客建立更好的联系作出重大改变。”
我们兴奋地与你分享这个新名称，并以其所代表的概念为傲 -- 我们一直致力于帮助客户缩小其品牌承诺和实际体验之间的差距。
值此特别之日，我们兴奋地宣布新的服务组合，会将承诺化为现实。我们现在提供全方位的服务，以便更好地满足客户日渐增长的需求，以及我们在快速数据化的世界所带来的新的可能性。
- 服务调查：我们升级了标准的“神秘购物”服务，提供超过百万认证的评估员，覆盖全球范围，并拥有市场领先的软件。
- 2025之声：我们也升级了“顾客服务之声”，可以为你提供从顾客那里获取的更强大的、未经筛检的实时信息，包括文本发掘和人工智能。
- 快速分析：我们将专业的“服务调查”与直接顾客回馈意见相结合，可为您提供360°的实时业务概况。
- 简单任务：通过移动众包，我们可以更加快速、便捷地收集任意网点的重要信息（无需将一线销售团队抽调出来）。我们可与全球购物者即刻联系，他们一切就备，随时随地可以去走访网点并实时回答你要了解的问题。
- 调查：我们创建了一个简洁且功能强大的服务，可以衡量品牌形象的表达状况，以及作为一家公司且按地点的单位是如何遵循合格控制的。
- 员工调查：我们提供比以往更加简单的员工调查方法，确保他们快乐、敬业、忠诚，在失去顶级人才前，精准地找出问题所在，并予以修正。
拥有这条服务线，我们知道一切业已就绪，要在数据化的未来中脱颖而出 --- 也确保你也一同成长。 无论需要什么，我们都会在此帮助你提高顾客参与度、升级市场，并能为你的业务制定出更好的以数据驱动的决策。
我们非常兴奋能在接下来的20年里与你共同携手，一起解决挑战，抓住机遇，并推动项目直到成功，将品牌的顾客体验带入一个新水平！
