全球運動鞋連鎖店Foot Locker利用ISC-CX獲取門店客戶體驗數據，作為分析和推薦的基礎
ISC-CX 是 20 多年來全球領先的客戶體驗計劃提供商，今天宣布，Foot Locker, Inc. 選擇 ISC-CX 作為提升羅馬尼亞客戶體驗的首選公司，匈牙利和波蘭。
ISC-CX 在世界各地利用其廣泛的團隊。在過去的兩年裡，ISC-CX 加速了產品開發，包括以前所未有的方式投資人工智能驅動的數據分析技術和全球人力資本。其結果是所有 ISC-CX 產品的版本都有很大提升，加上升級的報告平台可以比較一個品牌內的客戶體驗程序。
“ISC-CX 是 Foot Locker 最好的客戶體驗合作夥伴，因為他們擁有訓練有素的人員和技術，可以詳細捕捉我們商店的客戶旅程。 ISC-CX 在其專有的全球基準和最佳實踐的背景下分析這些數據。這揭示了 Foot Locker 商店的特定卓越領域以及改進的機會，”Footlocker 歐洲分銷合作夥伴 Fox Group 總經理 Ilona Levy Kalias 說。
“ISC-CX 在東歐擁有多年的豐富經驗，對於活躍在該地區的客戶，我們為他們提供資源、靈活性、速度和保密性，”ISC-CX 主席 Reinhold Auer 說。 “我們的計劃捕捉和衡量商店中的所有客戶體驗元素，以確保零售商可以在其品牌中提供統一的購物體驗。”
